1、购买数据是不提倡的。看到上面的帖子，有人回答说购买数据，开拓新用户。其实，向购买的数据发送邮件实际上一种Spam的行为，这样的邮件相信绝大多数用户都不会喜欢。他们一旦在ISP举报你达到一定阀值后，你后续的邮件就会被屏蔽或者丢进垃圾箱。另外，这种Spam行为会对你的品牌美誉度造成破坏性影响。所以，购买和抓取数据，实际上是得不偿失的。
2、先明确目标。我比较赞同@丁峰第一段所说的，先想清楚你想通过EDM做什么。是提升流量、是促成订单、还是提升品牌认知度、再或者说提高会员活跃度等等。因为只有确立目标，你才能制定出相对应的营销策略，才能进一步实施，才能设定特定指标量化你的效果。
3、实施策略。在明确目标之后，制定具体的实施策略。
①列表与分类。曾经在你的淘宝店铺购买过的用户，一般都会留下他们的支付宝Email地址，这个就是你开展EDM的列表来源。除了Email地址外，还会有用户购买信息：产品名称、喜好、单笔订单金额、消费次数、消费频率等，根据这些属性，你可以对会员进行不同维度的分类。更加细致的话，可以进行会员生命周期的划分，后续采取不同的营销策略。
②EDM策划与实施。会员分好类之后，就开始策划有针对性的邮件内容。把握一点：相关性。就是站在用户的角度，你发送的内容是否是用户想要的。
淘宝店最常见的邮件是促销型邮件。那先说说促销邮件，一般比如大型的促销活动（双十一），最好能做到邮件的系列化：即，活动前预热与活动中点燃。因为活动前，产品还没有降价，用户点击链接不能直接享受优惠。所以，预热邮件中展示活动当天会降价的产品与降价幅度，引导用户收藏产品；同时，可提供优惠券领取链接，用户可做好抢购前的准备工作。在活动当天，可再发一封邮件，点燃用户购买欲望，点击链接直接促进购买。
新品到货通知、季节性爆款等，这些类型邮件也可以定期推送。但注意一点，频率不宜过高，一周4次左右为宜。
Follow up邮件。Follow up邮件是最常被营销人员忽略的（什么是Follow up邮件？即用户在购物后的跟进邮件，可以是订单通知、发货通知、感谢购买等）。我曾经在实际操作中对比发现，发送过Follow up邮件的用户要比从未发送过Follow up邮件用户对后续营销邮件的打开率高10%左右！造成这么大区别的原因，个人认为Follow up邮件可强化淘宝店铺的品牌（Logo啊，CI等），让用户对你后续邮件产生信任与关注度；还有就是Follow up邮件中可赠送优惠券等，吸引用户再次购买的欲望。建议在用户购物后一周之内发送一封Follow up邮件，邮件主题与内容中可放置个性化信息，如用户的姓名、订单号、产品名称、优惠券等，同时还可提醒用户关注你后续的邮件，可以享受邮件独享优惠等。Balabala了一堆，给大家直观看一封我收到的淘宝店Follow up邮件。
最后，邮件发送后的数据分析与优化也非常重要。
下面就作为C店来说说如何做EDM.
做EDM之前必须要一个较完善的CRM客户库承载客户订单信息，记录包含下单时间、下单产品、价格等数据，有了数据基础，也别急着给客户发邮件，
首先，先对客户进行分层，根据购物用户可分成一购用户、二购用户、三购用户.......分出新用户和老用户；根据购物时间可分成活跃客户、沉默客户、流失客户......关于如何客户分层各个行业都有自己的一套规则，主要是看公司的目标在哪部分客户群中。
接着，有了既定的客户群，那么根据不同的客户群制定EDM内容，比如针对老客户可以主推新品；针对新客户主推爆款；针对流失客户用促销刺激回购......
做完这些还不够，每到节假日，记得给客户发送发送客户关怀邮件，让客户不停的想起你；如果你的产品需要保养的，那么还可以告诉客户一些保养小窍门。
总而言之，多从客户的角度出来，想想客户要什么，少问你向客户推什么，不同的客户推荐不同的内容，尽量做到精准。
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本文来源： 淘宝店铺如何做邮件营销？
