思考和方向——运营总监首先要做的事情。
其次，是关注在实施之后所反馈回来的消息，进而逐步完善和优化。
至于有些公司所谓的，运营总监是什么都要干的人，我相信，即便是再有本事的运营总监，也未必能将运营做好。时间有限，精力有限，太过关注细节了，对大局就忽略了。失去的往往比得到的要多的多。
总监、直通车和回头客
直通车和流量型商品
之前在第三讲中说过，靠谱的流量来源，其中之一就有直通车。那么，是不是凡是商品都可以开直通车，用直通车来推广，当然可以，如果你钱多的话。
一、对流量型上品来讲，一旦月销过万，其在搜索中的排名相对是比较稳定的，而直通车的目的就在于去稳定这个排名，在排名不稳的情况下，可以稍微的用直通车进行扶植！也就是说，针对流量型商品直通车的目的仅仅是扶植在搜索中的排名；
二、流量型商品本身就是大路货，到处都可以买到，请注意我们给出的流量型商品的解释：用来引流进店。凡是引流的，基本上是不怎么赚钱的，换言之就是以价格战为先锋，进去搅局的，顺便让顾客进店消费其它商品的。
三、如果真要开直通车，其用心之处反倒是在高利润型商品上下功夫。本身就有利润，客户点击不成交也无所谓，就是多次点击也无所谓，只要成交了，这些钱还是可以赚回来的。
四、养词。我直通车开的少，但我有个基本概念，那就是，凡是决定要开直通车的，凡是系统初次推荐的，我都给予一个出价，当然，我一开始是默认出价的，我给的价格很低，我不会去做精准的还是模糊的。为什么这么说，就是我觉得有些人一开始就删除掉很多词语，你都不知道这些词语真正情况如何就去删除，是不是感觉自己很有把握，反正我是没那把握的。而且，一定要注意下，直通车本质上跟高炮广告无疑，系统推荐给你的词语，在某些时候也是有用的，千万别耍小聪明，删除大部分，留下自认为不错的词，其结果可能很悲催！
重视你的回头客
回头客的意义
回头客是店铺可持续发展的强劲动力，是店铺基业长青的前提。
百年老店的成功，往往就在于有多年积累的老顾客，有老顾客在照顾。
有回头客，也才能让店铺运营越做越轻松，而不是越做越累！
他为什么要回头？
第一，商品质量过关。
第二，服务相对较好，让他觉得有被服务的感觉。
质量是第一位的。质量差即便价格再便宜，顾客也不会再回头，甚至传播出去的也只能是坏口碑。
所以，回头客的多少，是在综合的衡量店铺的商品质量，服务质量。在做运营的时候，请重视你的回头客。怎么做，就从我上面提到的几点来入手。请记住一点：回头客是种正能量。
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本文来源： 总监、直通车和回头客
