正如我们上面所说，做运营就是在做销售。做销售的时候，是不是有个简单和浅显的道理“信任”。
在顾客不信任的前提下，我相信结果肯定是失败的。
所以，中国有句话叫作“人无信不立”，送给某些人，也送给某些企业。作为电商来讲，所有的转化都其实是在围绕信任来展开。信任是基础。
马云之前说过，服务是世界上最贵的。我想，你就是想服务，首先也得让对方信任，给你机会。信任是首要的，服务是位居第二位的。
我想在这里跟大家分享的观点是，无论如何，你的店铺形象，商品描述，都是在告知顾客，我是值得信任的，购买我的商品是有保障的。
理解了信任两个字，我相信，无论是美工也好，推广也好，还是售后也罢，都会在工作中更为轻松。在运用起来，也就知道了，工作为何？
库存是运营也该考虑的一环
作为整体的运营来说，其工作重点是在销售，但必须要注意，你的库存能力是否跟得上。跑的太快，整个公司可能也会很累。
所以，我们在运营的时候，需要兼顾下我们的仓库和物流系统是否跟得上快速发展的需求。
作为一个运营，需要简单的了解商品的库存情况，以便做出合适合理的机会。
在上班过程中，有些货多有些货少，针对重点推的，一些库存压力的，都需要给出合理的计划，将运营做的更到位。
这一点其实，也是想告诉大家，尤其是作为电商总监，去应聘时，必须要问到的企业的三个问题：
第一，你打算做多大？你是要单纯的卖货，还是要打造属于自己的品牌。打造品牌有打造品牌的做法，卖货有卖货的操作方式。
第二，你的投入是多少？一些企业，做传统的，看电商这几年发展很好，头脑一热就想做电商，但观念还是没有转变过来，认为只要有电商就一定能做大做强，殊不知，做电商也是需要投入的，不仅仅是人力，还要备货，还要投入巨大的推广费用。
第三、库存状况。有些企业，根本就没想过要备货，反正就是拉你去聊，就想做这么件事情，总认为货是可以随时拿过来的。要搞清楚一件事情，无库存不电商，你连库存都没有，你做什么电商。库存是人胆，没库存你就是报个小活动，有时候对运营人来都要斟酌一番。
我经历过的传统工厂是，你问有库存没？对方说，有啊，我们有大量库存。当你进去了，你就会发现，压根不是这么回事，他们的库存仅仅只是个原料，是需要生产的。这种工厂我个人的看法，根本做不起来。
所以，有时候，我们不要相信，工厂真会那么多货，如果说有，可以，你一定要亲眼看到。不要相信自己听到的，一定要学会眼见为实，在库存这件事情上。
关于网站运营谈四点
一、运营就是找你的用户并发现用户的需求，然后再目标一定的情况下，满足用户的用户。分开理解就是：首先，确定你的项目思路，你为谁服务，你想干什么？其次，你的用户在哪里？他们有怎样的消费习惯和消费行为，你用什么方式和手段来满足用户的这种需求；最后，你设计的这种运作模型是否会被用户接受，他们会在接受过程中有着怎样的行为反馈，你需要怎样调整和改进。
二、关于运营，前期中期和后期，都会有所不一样。运营是一个生态系统。诸如，一个网站在建设初期就应该将运营考虑进去，正如我在《网站登陆框设计之我见》中说的那样，初期和中期以及网站的发展后期，登陆框都会有所变化，而不是一成不变。作为运营方案的制定方，应深刻理解这个过程，并将这个过程呈现成页面设计方式，最终在网站界面设计上表现出来。
三、运营中最重要也是最常被提及的是用户。用户是衣食父母这句话在这里将得到深刻的体现。所以，围绕用户，我们需要了解，网站运营过程中一些基本和浅显的道理。那就是，运营是从1到100，100到1然后再到100乃至1000、10000的过程，后面的数字可以持续联想。上面的几个数字理解起来就是，你用何种方法将网站推广给目标用户，在用户目标用户基数相对较大的情况下，沉淀出一定的用户，然后，再已沉淀的用户身上做文章并给网站的持续发展注入新动力。
四、运营不是用户数字堆砌，也不要小看这么短短的几句话。运营是一个复杂的过程，涉及：产品、推广、客服、市场、技术等各个部门，希望不要割裂来看待这个问题。一旦割裂，这事儿就有点不好做了。此外，运营还涉及心理学、行为学和逻辑学，这三种学问和学习也是一个运营方案制定者必须具备的素质和条件。
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本文来源： 淘宝运营五讲之转化与库存
