电商品牌三要素
第二，没有销量的品牌，只能讲品名，称不上品牌。在品牌操作上，有些品牌商把自己端的很高，价格拉的很死，但销量却并不如意。像这种，没有销量的品牌，事实上，个人理解真称呼不上什么品牌，人家都不知道你，怎么可能是品牌。当然，像玛莎拉蒂这种几近奢侈品的玩意，那就另说。关键是，很多商家，既不是街头货又不是奢侈品，这才是痛苦。
往往比较痛苦的，就是处于中间这个：不上不下的地位的品牌。
第三，因为要做品牌，相应的包装设计，售后服务，就都要跟上。
关于包装设计，大致的谈下：首先的吊牌，吊牌之类的还是要花点功夫，不要弄的很猥琐，既然要做就做的“高端大气上档次”。简单简洁是为上。即便是个垃圾货，顾客拿到手，看到吊牌就觉得自己已经占了便宜。
剩下的就是客服的问题，客服问题往往表现在退换货的时候。大家知道，我爱人在家里也是开淘宝，当然，她开淘宝就是玩玩而已，兼职着做。所以，我们有很多供应商，我们是以分销为主的。上海仙娉莱就做的不错，怎么说？
第一，他严格遵照自己的承诺去办事。比如，发错货，或者漏发，只要客人提出，他们马上就去落实，并且马上补发；第二，商品质量，拍照，寄回（客户现行垫付，邮费由公司承担），马上再发一件。
我在这里举例一件：今年4月底左右，有个温州的顾客在我们家买了不少东西，将近800多，其中有一条小脚裤。但顾客收货之后发现裤子是直筒的，于是跟我们说，希望还是要小脚。我们就去找供应商，供应商看过照片之后，马上说，直接寄回来，我们将补发，邮费顾客现行垫付，完了售后会直接打款给她。这是第一次，但顾客在第二次重寄之后，仍然反映是这个问题，又发错了，竟然跟上次是一样的。……一共反复了四次，还是一样，后来连供应商都觉得奇怪，干脆说这样吧，你问下顾客能否接受，接受的话，我们退一部分钱给顾客，顾客也好说话，于是，这事情才算解决。我们想象一下，如果是不负责任的供应商，肯定会找各种各样的理由和借口，虽然这事情最后的处理结果是说服顾客接受并退钱，但供应商的处理方式，让我觉得挺满意，顾客也满意。这顾客后来在我们家店里面又购过不少东西。
倒不是说他们做的有多好，而是他切实执行了我们每天在淘宝上见到的各种承诺，关键是，速度也很快，这个不是所有供应商都能做到的。
对售后，尤其是客服来讲，我们能不能反应速度快点更快点，这个才是客户真正关心的。所以，大品牌大公司就要有大手笔大气魄。在一些细节问题上，就不要过于缓慢，尤其是面对客户的时候。
这三点做不到就不可能成为品牌。
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