我发现淘宝在统计退货率上有些漏洞,但是这个漏洞是对卖家不利的。今天看人说起退货的事情,我也说说过年的时候我遇到的退货情况。
过年前有个客人下单买了3个宝贝,暂用A,B.C来表示,收到货后,客人说A要退货,我同意了,对方也申请了退货,可是过了大概几天,客人还没退,后来说过年期间快递不上班,所以还没退,差不多大年初三,客人没联系我的情况下又申请了B退货(已经过了7天),所以我和客人说了缘由,客人也同意B不退了,但还是要退A,我也同意了。
但是A之前的退款申请因为到了时间客人一直没输入快递单号所以关闭了,所以客人有重新申请了一次,而且B的退款申请也没操作一直等到自动关闭,所以这笔单客人做了3次退款申请,其实真正的实质性退货只有1件,但是淘宝的显示是1个月内有3笔退款(声明:本店没有其他的退货情况),然后我一看店铺动态评分往下掉啊!
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本文来源: 淘宝对退货率统计的漏洞