平凡的客服，不平凡的事业。我的经历是平凡的，做的事也很平凡，但每个时间阶段的工作所得，所思考的，所感悟的都是无价之宝。我想这就是做一名电子商务从业人员从事电子商务工作，挑战人生的一个起点。人生旅途，五彩纷呈，人总是在追求自己想要的生活。“的确，每个人都有自己的追求。
作为一名客服来说吧：初来驾到，我什么都不懂，我就貌似一个准备加盟的
客户！什么都不知道，需要一位师傅引导方向！自己那时候的处境就好比在黑暗中挣扎，希望有一盏灯帮我照明！
作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。经过他人的教导、培养，我的素质、技术，这些最平常的基本技能，在关键的时候都可以正常发挥出来。
作为公司这重要的岗位，我一直坚持在前线。
大家好，我是订单客服小菲。2010年7月，我正式进入工作，刚开始的时候我不知道什么是代理，代理是做什么的。我知道淘宝那个时候我只会在淘宝上购买物品。没想过货源这个概念。
做客服，人说”这是在做吃力不讨好的事“。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的……刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来；被客户表扬了，马上轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。
我刚接触下单，也很郁闷，以前订单这么少，现在渐渐的增加！现在我一般都是一天忙到晚的，到下午4点之后才有缓气的时间，其他时间几乎都在和时间在赛跑。面对客户各种各样的问题，我也不知道怎么应对。经过长期的锻炼，我现在几乎都会把自己当作一个买家，换位思考！思考一下就会知道顾客提出的要求你也会提出。我们做的还是服务行业，一定要有耐心和热心，顾客的满意才是我们最大的追求，顾客关心的问题，就是我们将要努力做好的工作内容，这样才能使销售做的更好。
有太多的话想说，但是又不知道怎么说。我只想说我们是在用心做的。和大家一样用心服务于客户一样，我们深深的能体会每个一网店代销的艰辛和努力，因为我们也一样。让我们每个人多都能多一份理解和支持，让我们去实现同一个目标。现在仅仅是一个开始。我们都能做的更好，电子商务的未来是非常巨大的一个宝库。
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本文来源： 平凡的客服，不平凡的事业
