9月4日,骆驼的微淘账号参加了官方举办的99大聚惠微淘活动,并取得了非常不错的成绩,使得两个账号都增长了将近1万的粉丝,从千元户进入万元户。之所以能取得如此骄人的成绩,少不了淘宝官方的资源支持——手机淘宝首页焦点图,微淘助手,聚划算展示位的帮助之余,和店铺自身的努力也是分不开的。下文为商家的经验分享。
【报名阶段】
收到通知后,骆驼便动员店内全体员工进行头脑风暴,想方案,出策划,与小二衔接,不到半天的时间,就将活动方案提交给了小二。我们不但抢到20个报名名额中的2个,而且抢占了第三和第五名的有利推广位置,这给我们之后的增粉奠定了良好的基础。
淘宝的官方活动名额往往非常有限,成百上千个账号都在虎视眈眈,动作稍微慢点就会让人捷足先登。因此,官方活动报名,速度是关键。
总结:第一招:天下武功唯快不破,抢占先机很重要。
【活动策划阶段】
报名的时候,活动方案已经提交给小二,但不代表就盖棺定论了。由于活动报名比较仓促,加上对活动规则也不熟悉,所以提交给小二的活动方案。是一个雏形。在这基础上,我们和小二不断沟通和磨合,以及借鉴其他参加活动的商家的方案,不断地丰富和完善我们的方案。原本,是要搞抽奖活动的,但想到以前搞过,效果并不是特别理想。原因是很多人都觉得自己没有中奖的机会,甚至有人认为有的抽奖是暗箱操作,有内幕等等。再加上这次有很多商家也在搞抽奖活动,所以决定放弃抽奖。运营人员已经有一个构思的大体方向,就是怎么样才能让活动更加透明,公平和公正,而且好玩。店铺首先想到的是踩楼的形式,这种方式虽然能够做到透明,但是弊端也很多:
缺乏趣味性。除非奖品非常有诱惑力,而且是很想得到奖品的粉丝,否则很少人愿意去重复刷楼这种很枯燥的动作。
难以监管。有的商家为了避免某些人刷太多楼,会限制一个人只能刷一定的楼层,但是往往很难监管,如果有人刷多了你去删除,粉丝会有意见,而且删楼要整天看着,工作量不是一般的大,如果有人换着账号来刷,就基本很难发现了。
于是,此方案淘汰了。冥思苦想中,秒杀的灵感闪现出来。恩,对,就是淘宝促销中经常出现的秒杀活动——谁能在某个时间点抢购到某个宝贝,宝贝就归他的。秒杀活动长盛不衰,说明这样的活动形式是人民群众喜闻乐见的,何不借鉴到我们的活动中来呢?
整点抢楼的活动框架就此浮出水面。
1.透明。在哪个时间发布,抢到了哪个楼层,粉丝们在自己的手机上一目了然,没有忽悠和内幕;
2.公平公正。能不能抢到楼层,全凭自己的实力,别人也很难作弊;
3.好玩。这个具有自主能动性,不像抽奖一样,全靠运气,而且具有竞技性,大家在同一个时间点抢占一个楼层,pk一下谁的反应能力和手机性能,趣味性十足。
框架是出来了,但是踩楼回复的具体内容是什么好呢?本来是想让粉丝回复“99大聚惠”的,不过这样太没技术含量了,不如让粉丝回点需要动脑筋的。于是找了一些智力题,发现很多智力题太费脑筋了。很多人上网是为了娱乐的,太消耗脑力的题目恐怕会让他们望而生畏。
现在不是读图时代吗?有没有看图片就能玩的题目呢?百度搜了一下,看图猜成语游戏貌似挺火的,正好拿来使用。活动时间有四天,让粉丝集中在最后一天抢楼会让粉丝等太久,不如将奖品分成四份,每天定一个时间来抢楼,这样每天都有的玩,并将抢楼的时间点就定在22点。
看图猜成语,整点抢楼,每天3个名额,抢到22点前,并且离该时间点最近的3个楼层可获奖。这个方案出来也有点忐忑,毕竟这种活动形式没多少人搞过,效果怎样,会有怎样的风险,一切都是未知数。但是,所谓最美的风景在险峰,骆驼决定剑走偏锋,铤而走险。
总结:微淘活动第二招:活动要公平透明,新颖好玩,不走寻常路!
【图片和文案编辑阶段】
活动方案出来之后,赶紧让美工作图。如果说活动方案是人体的主心骨和五脏六腑,那么图片和文案就是人体的身材和脸面。因为活动开始以后,粉丝们首先看到的就是骆驼的图片和文案。
届时几十个微淘的图片文案堆在一起,第一印象不好,粉丝手一滑,就会点到其他地方去。就像女人一样,即使你的内心再美,如果没有魔鬼的姣好身材和天使的美丽容颜,也很难吸引到男人的目光。美工的要求就是:图片要突出,不管是前突还是后翘,总之一定要吸引粉丝挑剔的眼光;文案则是要求露骨:要让粉丝看到自己最想要的,而不是我们最想要的。经过不断的修改,形成最终的图片和文案:
总结:微淘活动第三招:图片文案如美女,身材面孔显魅力
【预热阶段】
活动方案和图片文案都准备就绪,就可以坐等活动开始了吗?
NO,一场好的活动预热决定着整个活动能否有个好的开头——能够让粉丝提前知道,做好准备,不至于会感到太唐突,而且也能起到引流的作用。离活动正式开启的前一天,店铺就发布了活动预热的广播:
广播里面除了预告活动的具体内容和规则外,还调查了粉丝对活动的期待以及意见和建议,让粉丝能够参与进来。
总结:微淘活动第四招:活动未启,预热先行,预告引流,出师有名!
【活动正式进行阶段】
9月4日活动正式启动,很快就有粉丝参与进来,粉丝增长数也节节攀升。鉴于粉丝过多,我们对粉丝的楼层没有像以前那样一一回复了,以免把楼层搞混乱。店铺发布了一条广播。因为活动没有结束,我们自然不会公布获奖名单和活动结果,但是要让粉丝们知道,我们时刻关注着活动的进行,并且告知已经有一部分粉丝获奖了,激发粉丝的参与热情。再者就是解答一下粉丝对活动一些疑问,一举两得。
总结:微淘活动第五招:每天更新活动战况,激发粉丝参与热情。
【活动结束阶段】
活动结束后,骆驼取得了喜人的成绩。在9月5日当天,两个账号粉丝的增长人数就达到了1万人,评论数和浏览量也破千。
这个时候,是不是就意味着可以坐享战果了呢?当然不是,一次成功的活动一定要有一个好的收尾,否则将会引来很多麻烦。因为粉丝们最关心的就是自己能不能获奖,以及如何拿到奖品。如果处理不当,会产生一些不必要的矛盾。原本店铺的活动规则是活动结束的三个工作日内公布活动结果的,但考虑到粉丝急切想知道获奖信息,第一天就马上将结果公布出来,并且在内容中列出获奖的粉丝需要提交的资料和有限日期。
收集粉丝们对这次活动的反馈也是非常关键的!对下次活动的改进有很大的帮助。骆驼在活动结果后面做了一个小小的调查。其中有些粉丝提供了很有用的反馈意见,如果不是粉丝告诉店铺,就很难想到这个问题的——原来有的粉丝没有按照游戏规则来分享微淘,而是知道自己中奖后,再去找其他人要甚至购买微信朋友圈的截图,由此可见粉丝的反馈有多重要。
总结:微淘活动第六招:活动结果及时发布,粉丝反馈积极收集
【查缺补漏阶段】
做完一次活动,商家都应该回头总结一下不足的地方,这样才能不断进步。这次活动,总结不足之处有以下几点。
1.活动宣传不足,导致有些粉丝反馈说不知道我们这个活动,以后的活动,宣传渠道还需扩展一下。
2.活动形式还需改进,因为像这种某个时间点抢楼的形式,会让在那个时间点没有空闲时间的粉丝失去获奖的机会。下次活动应该结合抽奖的形式一起搞,让所有粉丝都有机会获奖。
3.活动时间设置太短。当时以为99大聚惠的活动到7号就截止,所以我们的活动也是举办到7号。但是没想到接下来还有官方的资源,错失了一次增粉的好时机!以后的活动应该比官方的活动时间至少要延长2天。
总结:微淘活动第七招:做完活动要总结,经验教训需牢记!
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本文来源: 骆驼9.9聚划算微淘活动:从千元户到万元户