利用微博营销打通新时代消费人群

　　

　　一、90后面面观，破译90后风“潮”：等不了几年，90后就会成为新经济时代的消费主力。但是，要想让他们成为你的主力消费人群不那么容易。“几乎一夜之间，就已经变成90后的天下了。”一直关注校园营销的新鲜传媒CEO纪中展感慨地对《中外管理》说。也许许多人还未觉察到，但90后正在以新鲜的气息和傲视一切的姿态融入这个社会。2013年，真正意义上的第一批90后大学生逐步走出象牙塔，初步到职场“试探”自己的职业人生，这意味着他们即将摆脱父辈的经济靠山，可以积存自己的经济实力了。而没有受过高等教育的90后，早在几年前就已经饱尝社会的纷繁复杂。等不了几年，90后就会成为新经济时代的消费主力。但是，要想让他们成为你的主力消费人群，却不那么容易。因为他们与以往任何一代人都有本质的不同。他们可不是好糊弄的。2010年，国内着名体育品牌李宁开启其惊人的品牌转型：90后李宁。从李宁公司的战略意图看，从1990年成立到2010年正好是20年，启用“90后李宁”即意味着李宁公司是体育品牌中的“90后”。可这只不过是一厢情愿的“套近乎”。多数90后对此不以为然，甚至将之视为对他们的刻意嘲讽。“我是90后，我就是不喜欢这个广告！”不少人这样愤愤表达。铺天盖地的广告海报，除却林丹和戴维斯这两位体育明星的光环以外，根本找不到与90后契合的影子。李宁的定位失败，给正在挖掘90后市场商机的企业一个深沉的提醒：你真的懂90后吗？

　　

　　二、社会新鲜人：“我就喜欢‘justdoit’那种爱咋咋地、要咋咋地的范儿。我就是让所有人都知道——我，最重要。”——90后语。90后悄然崛起，其消费特征注定与其个性紧密相连，而其个性又与他们成长的时代背景和家庭环境不可隔裂。1990年，伴随着中国经济的高速发展，第一波90后孕育而生。从整个社会大环境看，在他们的成长岁月中，没有60后的人生苦难，没有70后的思想震荡，甚至也没有80后遭遇的夹板气。他们的父母多是60后一代人，已是目前中国社会的中流砥柱，创造财富的能力胜过前几代人。都市中的他们与80后一样形只影单，但却从懂事起身边就有一部电脑。先天相对优越和稳定的物质生活和认知世界的全新方式，既让90后衣食无忧地长大，也造就了其与70后、80后截然不同的价值观。“90后更加追求自我，价值观中的人本化取向极其鲜明和强烈。”中投顾问高级研究员薛胜文对《中外管理》说。他们渴望获得一种自我的认同，更希望与这个世界正确沟通。这也正是他们作为个性化一代的鲜明体现。

　　

　　三、“自我”的觉醒：“90后的我有着一颗80后的心和一张70后的脸。”这是90后对自己的诠释。一直以来外界对他们“不懂事”的误判，让他们甚为反感。事实上，他们早早就能辨识世界的纷繁万象，心态成熟、淡定，对新事物的认识更加开放和坦然。1992年，中国气势磅礴地迎来了市场经济大潮，异域文化纷纷涌入中国，各路信息也随之纷至沓来。信息爆炸时代给处于成长期的90后创造了天然的优势，在零点研究咨询集团业务总监王佑看来，“90后一开始就是很国际化的，他们的视野更开阔。”而薛胜文则分析说：“与80后相比，90后接受信息的能力、对社会的感知能力、对世界的了解能力以及摆脱传统束缚的能力要略胜一筹，同时他们驾驭现代技术和信息手段获取优势的能力也较强。”正因此，90后身上“自我意识”的觉醒尤为明显。“第一表现在自我主张，他眼里没有权威，有自己的观点，不会盲目地听从别人；第二是自主决策，他希望自己做主，有充分的话语权；第三是自我成就，他希望自己能够通过某种方式来证明自己的存在。”北京尚衡知本顾问有限公司首席顾问李序蒙对《中外管理》这样总结。开阔的视野及对新事物具有较高的接受程度，让90后有能力提出自己的见解，在家庭购买决策上绝对有话语权。零点研究调查发现：在对不管是日常生活用品，还是电子数码产品，抑或是诸如房子、车子等大宗消费品的采购中，他们都有三成以上的决策权。其中，半数以上的90后在作消费决策时，以外型和风格的独特为首选目标——他们追求个性的特质在此得以充分体现。

　　

　　四、个性中的“个性”：与80后相比，90后更反感被贴标签。你可以说，80后群体是“个性”的，但90后，“他们不是统一型号的社会产品。”纪中展形象地说。他们的个性是差异化的、多元化的，他们每个人鲜活的个性都是无法复制的。“在自我认同上，80后希望自己很个性，但同时又在寻求一种圈子的感觉。圈子对他认同了，他才觉得自我价值得到了最大的实现。”王佑分析说，“90后则更加强调个体，我就是我，我是唯一的。”纵使同样都是用iPhone手机，90后依然能将自己的iPhone与别人的区别看待，因为“我用的保护壳跟你不一样，我跟你就是不一样的”。据说有的90后女孩为了证明自己的不一样，甚至会疯狂地买200多个iPhone保护壳，每天换不同的外壳以保持新鲜度。以艺术般的店内装饰和桔色的时尚气息吸引客人，同时还配有舒缓美妙的拉美爵士乐唱片供欣赏。置身于如此温馨的环境中，顾客可以完全放松。这种煞费苦心的设计风格，让广大卖家亲们体验颇深。只有出乎意料的设计，才能使人印象深刻。在90后眼里，那些个性化的产品设计才是最能诠释他们青春的动感符号。这与时下90后的生活价值观完全契合。

　　

　　五、酷炫的体验、“微营销”无处不在：更把它当做一种与消费者发生情感共鸣的产品来做。事实上，如今，不与顾客产生情感共鸣，淘宝店很难打动客人，更留不住客人。传统意义上，即便是皇冠级卖家，多数也只是在奢华装潢上下工夫，而不重视与消费者进行互动，这也是不能够打动90后人群的根本原因。当客人进入淘宝店时，音乐会自动响起，这个音乐也可以由可以由客人个性化设置。实际上，哪怕只是点一首歌或者说一段表白，都会打动客人的心。这些极富情调的创意从何而来？我们把客人的传统观念进行了改变，懂得客人需要什么，找到与其交流的方式，比传统意义上的“贵即好”更加讨巧。对于90后来说，用这些亲和的方式，与他们建一种情感联系，他们才会觉得这个世界并不孤独。明白通过何种渠道能够更亲和地把产品和体验传播出去。90后是一个圈子群体。微博就是他们多数人的“吐槽”空间。所以，开微博几乎成为每个淘宝卖家都必须要做的功课，这样可以与客人保持频密的互动，有些还与客人成为很好的朋友。成了朋友，以后直接在微博上私信就OK了。因此，聪明地选择了目标人群最喜欢的方式去做品牌营销。微博、视频以及时下火热的微信，统统不要放过。但是，怎么传播才能不浪费自己的那一半广告费？做品牌就是怎么告知的问题，通过一些有意思的办法，把这个产品告诉别人。但想要与众不同，仍然离不开酷炫的创意。有创意的内容永远会被人欣赏、被转发。2011年盛行一时的微电影给我们带来很大的启发——广告必须基于内容性和话题性。将广告创意巧妙地隐藏在一个内容营销的主题中，无疑是个一箭双雕的计策。因此我开始揣摩微电影的传播思路。首先找到人们关心的话题，微电影才能很好地传播。通过微博研究后他们发现，星座与爱情的关联是许多人热衷的话题，而星座话题本身具有自我联想和他人联想的病毒传播作用，每个人都会对号入座，可以有效地进行品牌传播，使消费者印象深刻。

　　

　　总而言之，营销在于第一次就抓住机会，让用户第一次感到新奇。用户看完我们发的微博、微淘、微信后，会不自觉地完成多次传播。