今天我给大家分享的主题是淘宝的主搜索排名系统,所谓主搜索是指淘宝的所有宝贝排名。
Ok,我们进入今天的主题,我们在讲搜索的排名系统之前我们先回忆下上节课我们所讲的一个知识点就是——淘宝搜索的目的是什么?
我们不妨花一分钟时间思考下,如果你作为搜索的设计者,你觉得搜索的目的是什么呢?
淘宝搜索的目的是帮助买家完成购买行为
那,什么是淘宝最好的用户体验?帮助买家完成购买行为,也就是帮助买家快速找到自己喜欢的商品。
淘宝若想做到这样的一个目的,就必须帮助买家把好的商品筛选出来并进行排序,搜索要完成的就是这样的一个用户体验,既然是要完成这样的一个用户体验,那么我们就需要模拟下买家在购买商品的时候是怎么的一个购买路径?
我来总结下:
在淘宝的搜索框键入搜索关键词——到搜索结果列表页——到宝贝详情页——完成交易。
在这样的一个购买行为当中,那是什么因素影响买家做这样的一个购物决策的,这些因素既然是影响买家的购物决策,那么是不是淘宝的排名系统需要考虑的一个因素?这个逻辑有没有问题?
那么我们看看买家在这个购物路径中,需要考虑那些因素呢?作为搜索的设计者自然是需要考虑的一个因素,Ok,我们一起来模拟下,大家跟我一起操作下,打开淘宝网:
在搜索框里任意搜索一个关键词,在搜索结果的列表页我们来看看有什么因素来影响买家的购物决策:大家花一分钟时间归结下,看有没有新的发现,我给大家发一张图片
Ok,我来归纳下:
1.商品图片质量
2.标题
3.价格
4.运费
5.旺旺是否在线
6.区域
7.DSR
8.服务
9.是否天猫
10.评论数
11.商品点击数
我们能够看到的是不是这11项指标呢?
大家花一分钟时间记忆下,我们继续购物去,等下我们深入分析下:
好了,看到很多的宝贝之后,我们任意点击一个宝贝进入到产品的详情页,同样的我们从详情页从上到下去看看有什么因素会影响到我们的买家进行购物决策:
我们同样花一分钟观看下:
Ok,我来总结下:
详情页
1.属性是否全
2.评论数
3.成交数
4.好评率
5.详情页质量
6.卖家星级
7.图片张数
8.是否含有细节图
我们能看到是否是这些指标呢?,这个时候肯定有人说不止这些还有转化率什么的等等,对的没有错,我们刚刚列的这些因素是买家看得到的一些因素,还有一些是买家看不到的因素,还有那些呢?我们一一讲解下:
1)转化率,转化率有两个因素,这里我来强调下,我们看到的转化石UV转化率:什么是UV转化率,简单来说就是详情页的页面,我们的30天销量/30天的浏览量。我来截个图方便大家理解:
还有一个指标,就是IPV转化率,何谓IPV转化率呢?搜索的销量/搜索带来的流量。用户从搜索到详情页后这个行为,我们统计为一次ipv,也就是给卖家带来的免费流量有没有有效的形成成交的一个指标衡量因素,所以这个指标就显得很重要了。
我们继续,
2)旺旺响应速度
这个指标也是买家看不到的一个指标,但是系统回去衡量这个指标的,因为我们淘宝希望大家都要做好服务,服务好买家,所以这个因素就显得很重要了。
3)详情页停留时间
这个指标后期会慢慢的加强,为什么呢?因为在淘宝的平台上我们搜索任意一个词我们发现没有真正有大把销量多么?不多,其实作为平台方来说,淘宝希望每一个卖家都有销量,都能赚一笔钱来生活下去,但是销量多的产品并不是很多,所以这个时候淘宝希望通过详情页的停留时间来帮助买家扩大商品的选择范围,或许有些商品的销量不是很好,但是它的详情页质量很好,同样会被挖掘出来。
4)外链数
这个外链当然不是外部链接,这个当然是禁止的我们说的外链是指淘宝的内部链接,例如我们的关联销售,关联销售太多了,影响客户的一个体验和购物决策,以为内用户更加关注的是这个单品。
还有一些看不到的指标我们也理出来,有可能大家不是很了解,
5)店铺人工介入退款率
6)店铺被投诉率
7)主动评论数
好了,我们既然知道了这些因素是影响用户决策的,也是计入到搜索排序中的。
我们结合展现因素,就我们之前说的那些看得到的因素,我们知道淘宝的每个位置都是黄金位置,既然在黄金位置展现自然是有它的道理的,所以这些展现因素大家记忆下。一共是19项。然后结合一些不展现因素共同来完成搜索排序的一些影响指标。
那么,这些因素又是如何影响淘宝的排名的呢?
再讲这个话题的时候我们需要大家思考另一个问题:
我们从小到大一直来影响我们一生的都是考试,为什么考试的结果就能决定我们是否是考上了大学?
那是因为考试结束后,我们有一个分数,然而影响我们班级排名的时我们的总成绩,也就是综合得分和单科分数,可能没门科目的权重也不一样的,比如语数外就有450分自然权重是比较高的!
其实我们的淘宝就是一次考试一次排分,我们有这么多的影响指标就像是我们有很多科目一样,然而每个指标的权重都不尽相同,肯定有多有少,但是我们的得分也只有在综合得分也就是总分下进行排序的。
那么我们再来思考:
得分在什么情况下比较有意义呢?
自然是得分不一样的时候,如果大家都是100分那自然是没有任何意义的,所以排分就是拉开宝贝的距离,所以每一项指标我么你都要尽量的做好,在淘宝的海量的商品中,只要我们做好了每一项指标,比别人多那么0.01分,那么你的排名将会靠前很多很多的,所以任何成功都是靠着我们背后的努力付出,成功是没有捷径的。
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本文来源: 解读淘宝搜索排名初级篇