在淘宝开店的朋友都知道，现如今店铺的流量成本很高，面对进入店铺的客户，我们都应十分的珍惜。当客户进了我们的店铺后，我们的一言一行都有可能直接影响客户是否购买。为了更好的提升店铺成交量，不轻易放走一个意向客户，我们必须事先结合多种场景了解各类型客户的心理才行。
情景一：
所谓巧妙营销即灵活营销，做生意切记太死板但也不能欺骗“上帝”哦。在淘宝上的卖家有大部分都是自己去市场里拿货，所以难免会遇到有些款库存刚卖完又有买家来买，但又不太确定市场上还有没有货（这种断货的情况是时有发生的）。那遇到这样的情况我们怎么给买家说呢？我知道很多卖家很聪明管他市场上还能不能拿到货都先给买家说有货，到候确定没有了在找各种各样的理由给买家说没货了通知买家申请退款。我也很喜欢网上购物，我有遇到过这样的事情，买的时候咨询了卖家说了有货，但过了几天也不见发货，于是便问原因，第一次跟我说不好意思哦，货还没有到，第二次回我说不好意思没货了，麻烦您申请退款吧！
我想问一下如果你是买家你会高兴吗？你还会在次光顾这家店吗？至少我不会。结下来还是给大家分享一下我是怎么办的吧：首先我会很诚实的给买家说库存暂时没有了，然后主动说这样吧，货一到我们第一时间通知您，您看方便留下您的联络方式吗？”我觉得像这样以诚相待的话买家们也会理解，而且很乐意留下他的联络方式。这样既不会欺骗买家，也会不丢失买家，两全其美，何乐而不为呢，您说对吧。
情景二：
如果客户一上来就给你讲价，这种买家是非常在呼价格的买家，遇到这样的买家，我们可适着用产品的质量去说服他，如果实在说服不了，可以在你充许的范围内适当的给少点，并告诉他是底线，把决定权交给他，如果他真喜欢你家的宝贝的话我相信他肯定会要的，如果他还叫给他少，不少就不拍的话，虽然顾客是“上帝”但我们也没必要做陪本儿的生意对吧。不过这类客户要是真喜欢你的宝贝的话，走了也会回来的。
情景三：
有些买家一上来就问的是质量，快递，服务之类的，这类型的买家对价格要求不是那么高，这类买家都比较好搞定，只要顺着他问的问题一一作答就可以了。如果问题都问得差不多了他会提一下能不能打折之类的，记住了，千万别少，这类买家只要看重了你的宝贝，不会在乎那么点钱的，相信我，我试过很多次了，没一次失败。
情景四：
还有一类买家就是特别爽快的，看上了就直接拍了，不联系卖家。不过也会遇到这种情况，别人拍的款可能是现在断码的款，这种情况怎么办？只是在网上给买家留言通知他没货吗？我可不这样做，我会第一时间给买家打电话，通知买家所拍的款暂时没货，然后给买家说店里有很好的新款，希望他换一下别的款，这样我相信买家也会很容易接受。不要等到买家对你很不满意了才去费口舌。这个方法也很不错哦，我介意大家用一用试试看。
情景五：
如果买家要买宝贝刚好断货了，你会怎么跟买说呢？直接说“不好意思，这宝贝暂时没有了。
”就打发掉吗，有些卖家拼命的引进流量，就这样浪费了不觉得可惜吗？我不知道别人是怎么做的。不过我会主动的给他说明原因，然后询问买家喜欢什么类型，什么颜色，然后根据买家的要求推荐符合买家心意的款，这样买家既能买到自己喜欢的东西，而且也促成了一笔生意哦。
除了上述五种情况外，现实生活中我们还可能会遇到更多各种类型的客户，不论何种类型，我们都需诚心以对，相信没有做不成的生意，同时这对你的淘宝店铺成交量也是有很大关系的，何乐而不为呢？
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本文来源： 淘宝客户营销之提升店铺成交量
