近日很多掌柜咨询：我把我的消保保证金解冻了，为什么我的支付宝账户余额没有增加？这里给大家统一解释下：
首先普及一下支付宝余额的概念。您的支付宝余额，分为【可用余额】和【不可用余额】，正如字面意思，【可用余额】是您可以使用的，可用来进行转账，提现、消费等操作；【不可用余额】，虽然是您的余额，但是是被冻结起来不能使用的，常见的情况比如：您参加消保服务被冻结了1000元的保证金等。
1.如果您没有【不可用余额】，那么【不可用余额】这个按钮，默认是不显示的。
2.如果您有【不可用余额】,那么默认会以小字体的方式显示在账户余额旁边。（如果您没有【不可用余额】，但是又想查询自己的“冻结/解冻明细”，那么可通过如下链接访问：https://lab.alipay.com/user/balance/frozen.htm）。
这里请注意，您的【账户余额】是您的【不可用余额】和【可用余额】之和。
点击【不可用余额】------》【冻结/解冻总明细】，可以查看到您的消保保证金的解冻及冻结明细。
这里请注意，消保保证金的的状态包括【冻结】和【解冻】，【冻结】是把可用余额变成了不可用余额；【解冻】是把不可用余额变成了可用余额。解冻金额为负是正常的，他代表您的该部分余额可用了。
最后跟大家强调一下，消保保证金的解冻并不会增加您的支付宝账户余额，只是把不可用余额变成了可用余额，并且在交易明细里也看不到该笔流水，只能通过上述方式查看。
其他问题也可以查看支付宝帮助：http://help.alipay.com/lab/help_detail.htm
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本文来源： 卖家消保保证金解冻账户余额解答
