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店铺客户关系管理:设置VIP顾客

放大字体  缩小字体 发布日期:2024-04-08 07:33:00  来源:电商联盟  作者:乐发网  浏览次数:22

  会员关系管理的建立会员制,通过会员权利,把老客户发展为资深的会员,把潜在的客户发展为新会员,现在又新增了标签和规则的功能,可以对会员进行个性化的定义编辑,做更加精准的营销。 今天我们主要介绍下会员关系管理中的第一大功能,如何设置不同的VIP价格。

  
  VIP设置,这是会员关系管理中最常用的一个功能。当店铺有了一定的会员基础的时候,就有必要设置下不同级别的会员价格,让不同级别的消费者享受不同的折扣,从而增加消费者的忠诚度。
  
  如何设置不同级别的VIP价格呢,下面我们一起来看一下。
  
  点击进入卖家中心--营销中心--会员关系管理,然后点击“vip设置”。
  
  这里的交易成功是指买家收货确认,等级制度可以调整,但是买家的等级不会同步,需要在调整后下一次消费成功才会自动同步,不过商家可以手工修改。目前,会员关系管理设置为4个等级,如图所示。
  
  有的新手反应,高级会员,VIP会员及至尊VIP会员设置不了,其实很简单,只要将前面的“对勾”点击一下就可以了。如下图所示:
  
  这里的会员等级必须是交易成功之后才能生效的,交易成功是指买家确认收货,付款成功是不计入在内的。等级制度可以做调整,升级或者下降,但是买家的等级不会马上同步,需要在调整后下一次消费成功后才会自动同步。
  
  还有一点,需要注意,就是交易金额、次数、折扣都需要满足层级递增、递减的要求。
  
  如果想修改VIP价格体系,那么,还是刚才的途径进入后,点击相应的数字修改即可,最后保存。
  
  需要注意的是,VIP设置以后,不能删除,只能进行更改。如果你不需要所有的VIP区分设置,让所有的买家都是同样的价格购买你的宝贝。那么,你只能在出售中的宝贝中,将所有宝贝都取消掉“淘宝vip宝贝”的标签。

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