恶意申诉卖家 全店搜索降权30天

　　

　　淘宝方面表示，为了更好的维护市场公平的竞争环境，提升买家整体的搜索购物体验，对违规作弊的卖家实施处罚是希望倡导诚信经营的原则，同时为保证对违规的处理更加人性化，特别开通了卖家申诉的途径，防止误判给诚信卖家造成损失。但是在实际操作中，发现部分卖家利用此机会，进行恶意申诉，严重干扰了市场规则和其他卖家权益的正常行使。

　　

　　扰乱市场将被搜索降权

　　

　　恶意申诉卖家分两大类，一是卖家明知自己确实有作弊，却抱有侥幸心理，采取欺骗的手段进行多次申诉，且情节严重者；二是卖家在申诉成功之后，仍然进行反复作弊，且情节严重者。

　　

　　对于以上被判定为恶意申诉的卖家，淘宝将会给予“全店搜索降权30天”的处理，并视情节严重程度，对屡教不改的卖家，将采取更加严厉的处理措施。

　　

　　之所以对恶意申诉卖家加大处罚力度，淘宝小二彩依表示主要是基于这种行为造成的恶劣影响：一方面，恶意申诉会严重影响其他卖家的正常申诉，由于工作人员对所有申诉都要进行人工处理，恶意的申诉将同样占据小二紧张的处理时间，可能会让真正有申诉需求的卖家无法及时、有效的得到处理和解决，由此严重损害其他卖家的利益；另一方面，此行为扰乱市场、无视规则，反复作弊的行为严重影响了市场竞争的公平性。

　　

　　诚信经营仍是根本

　　

　　对于已经被告知有违规操作的卖家，可以在卖家中心或旺旺卖家版的搜索诊断助手中进行查询，不少卖家在助手中发现店铺降权原因为严重虚假交易，但其实这属于一个作弊原因的大类，恶意申诉也属于严重虚假交易里的一种，此外还会有虚假交易等各个细分因素，卖家需及时交涉处理。

　　

　　多数卖家对这项举措表示赞成，卖家youyoulive88表示，恶意申诉造成资源浪费，增加无谓工作量，基本上全店降权30天就跟关店没什么分别了，希望卖家多加注意。还有一些淘宝卖家对目前市场中频频作弊的卖家表示愤慨，建议在合理判定的基础上可以再加大处罚力度。

　　

　　小二彩依同时提醒卖家，处罚本身并不是目的，而是通过让卖家意识到作弊带来的严重后果，真正理清店铺的诚信经营本质，不贪图一时之快，谋求长远发展。

　　

　　还有哪些情况会被搜索降权？

　　

　　淘宝搜索降权是淘宝实行新规后的一项处罚措施，简单说来，宝贝被搜索降权后在按关键词搜索时虽然可以搜索到，但是在同词条宝贝中排名最后。是比较严厉的一项处罚措施，主要针对淘宝卖家的违规操作，炒作信用、刷销量、故意堆砌关键词、广告商品、价格作弊、重复铺货、邮费虚假等都会面临搜索降权的处罚。

　　

　　根据违规严重程度，惩罚力度也有区别，全店搜索降权30天，相当于最长的降权期限，且针对店铺中的所有宝贝，用以处理严重违规的卖家。