天天特价活动心得分享

　　天天特价活动太给力了！！！！！

　　

　　5月23日报的6月2号 天天特价活动，小店是头一次上天天特价也是小店第一次报官方活动。焦急的心情无法用，语言来表达。也不知道能不能审核通过，可是在儿童节那天短信通知我上线。我真的很开心，激动又一次语言无法言表了。

　　

　　首先和大家分享一下活动心得：

　　

　　1、设置完全按活动要求的设置好

　　

　　备货，货物准备充分，都要有现货（确保能够3天内发货，不然买家的体验会不好），并且能够先将大部分的商品先打包好。准备好足够的快递单。

　　

　　合理安排人员，活动开始之前客服准备到位，设置好相应的快捷回复，及时的回答顾客的咨询，独立设置一个能够专门和频道的小二以及护法联系的号，不分流，确保能够及时联系。（确保活动刚开始时大量流量进入的情况下有电脑是不死机的）。

　　

　　做好关联工作：

　　

　　（1）、搭配套餐：

　　

　　a） 搭配套餐的商品的价格不能太高，要有一定的优惠力度。

　　

　　b） 搭配套餐的商品最好是和活动商品有一定的关联，是买家在购买活动商品时马上能够联想到的商品。（套餐的商品的价格太高了，或者是和活动商品完全没有联系，大家购买的欲望就会降低）

　　

　　⑵、调整宝贝描述：

　　

　　a）把官方让加的一些需要添加在宝贝详情的内容添加好。

　　

　　b）把买家可能碰到的一些问题的解答也添加到宝贝描述里，减轻客服的力。

　　

　　c）除了套餐外的关联销售。

　　

　　要给店铺的旺旺或者短信通知店铺的老顾客有商品要做活动了，给予老顾客足够的关怀。

　　

　　在自己的店铺也提前做好参加活动商品的预告（通过自身流量的带来的一些额外销售额）。

　　

　　二、活动过程中：

　　

　　确保活动刚开始时大量流量进入的情况下有电脑是不死机的。及确保活动负责人的旺旺是买家未知的，仅于频道小二或者护法联系。 ? 确保活动时间内和频道小二或者护法联系的旺旺的在线。 ? 确保客服能够及时的解答买家的疑问

　　

　　三、活动结束以后：

　　

　　定期回访

　　

　　包括是三天后，一般的顾客都可以收到货了，了解一下收货情况，如果有意外及时处理。使用一个月后回访使用情况，因为刚开始用和使用一段时间情况还是有不同的，给顾客提供适当的专业解释 。（这些都可以增加买家的黏性）

　　

　　最后，说下这次活动我个人的初体验吧。首先，我觉得做淘宝活动，一定要把活动的要求细节看清楚，然后按着这个要求仔细认真的做好每个步骤，接下来就是等活动的通知了。第二，做活动这前，应该做好宝贝的关联销售。多设计出自己店铺的其它宝贝的促销活动，这样就能够把店内其它的宝贝也带动起来。（这点我没有做好，因为我是抱着试试看的心理来参加这个活动的，没想到能通过，也没有及时查看手机信息，所以耽误了时间，没有好好的准备，下次一定会好好的准备的，不管活动能不能通过，都 要做好准备才是。）接下来就是准备好充足的货源，做好前台的服务工作和后续的发货工作了。

　　

　　活动是结束了，不知道经过这次活动后，我的店铺会有一个怎么样的将来 ，但我知道多做这样的活动，人气一定会带动起来的。在此谢谢淘宝对中小卖家的支持。下次的活动我一定会做的更好。