店铺运营推广实战篇详解（二）

　　

　　实战第一部分：整个店铺百分之三十幅度的改版

　　

　　很多和我一样的新手卖家和我们聊天的时候说到了我们的店铺装修的还不错，其实大家是过奖了，我们自己知道还是有很多的不足之处，所以在店铺开始运营的第一周结束后，我就开始筹备店铺的一次改版，并且自己预定的改版范围是要占据整个网店的百分之三十左右。原因很简单：最开始的装修更多的我是趋于理想化状态，是按自己脑子里的想法考虑趋向于要把网店装修的好看，对于真正的*户体验更多的是偏向于理论化的，但是实际运营下来发现很多用户体验根本和我们最开始的想法不太一样，果然是实践大于理论！一周左右我们就发现自己的店铺装修存在这些问题：

　　

　　1、店铺任何地方的图片都过大，加载速度过慢，导致打开店铺的时候很多图片要很久才能显示出来；

　　

　　2、详情页在切片上传的时候切的过于碎了（虽然出发点是为了切的小点图片容量小大能更快的显示），导致很多图片在显示的时候由于显示顺序的不一样会有错位的情况；

　　

　　3、店铺过份偏向于突出品牌化，学大牌的感觉，而忽略了销售氛围；*/span>

　　

　　4、店铺销售关联性不强。

　　

　　知道了问题就要立刻去实施改善，那么首先我做的事情就是整个店铺只要有图片的地方，所涉及到的图片全部重新更改容量上传，也就是把图片的容量改小重新切片上传。这里强烈建议新手卖家一定要注意这点，中国大部分地方的网速还是偏慢的，你店铺里的图片过大，一定会导致很多人打不开你的网页或者为了打开需要等待，权威机构研究过，如果你的网页打开速度超过七秒钟，90%的人是没有耐心等下去的。但是大家也知道，图片一旦压缩的过于小了，又会导致图片模糊，那怎么办呢？那就需要我们保存图片的时候保存的尽可能容量小点图片又不失真，我测试过很多次，直接把结果告诉大家吧：在photoshop里存图片的时候，保存为jpg格式，保存的时候选择要保存到什么程度的时候，直接选择为10，这样保存出来的图片在淘宝里打开的速度是正常的，另外切片存储为web所用格式图片的时候选择保存格式为jpg，然后存储效果的数字调整为80，这样得到的图片效果是在压缩的情况下最好的又最不失真的。有的时候没办法，你要是完全不压缩的图片太大了，所以只能为了打开速度正常来为图片做一些有必要的牺牲。这几个数值我测试了很多次了，包括保存为GIF格式或者PNG格式我都做过测试了，都没有我刚刚说的jpg格式的那几个数值的保存效果好，示例如下图：

　　

　　其次这里还要提醒很多新卖家，千万不要把图片切的过于零碎，那样效果反而不好，这是我自己吃过亏的，一般来说我们在切片的时候图片的高度控制在400像素左右就是最好的了，既不影响图片的打开加载速度，又不会因为图片过碎而让买家觉得你店里的描述图片怎么都是错位的。

　　

　　接下来要改的就是我刚刚说到的，我们觉得我们第一期店铺设计，整个太趋于效仿那种大牌化的感觉了，其实实战下来才发现，淘宝上的买家并不关心这些，他们更多的是需要一些实惠，一种销售氛围，所以如果让人家知道你这里有他需要的，而且选择你的店铺放心的同时又得到了很多实惠和方便才是最重要的，所以我们决心放弃很多自己以前觉得漂亮的店铺设计，让店铺更注重突出销售氛围。这里也给很多新手卖家提个醒：千万不要觉得你的店铺看起来好看就有销量了，用户不仅仅是需要这些。

　　

　　我们改版店铺的首先一点就是砍去一些以前自己觉得比较小清新的，但是实战下来发现简直是在做无病呻吟的事情的板块，最显着的就是我们以前搞了个板块叫“旅伴儿说”，最开始的想法就是想通过这个板块向大家说明我们店铺的东西质量可靠，进货渠道有保证什么什么的，后来觉得这说什么说啊，说给谁听呢。你东西真好你不用说人家也知道，于是大刀阔斧的这个板块去掉，改为一个搭配套餐专区，让这个板块来引导买家买一件东西，反正邮费也花了，不如再多买几件他或许需要的东西，既能享受到便宜还不用再花运费的好处，也就是所谓的关联销售了（事实证明这个板块的改动是有效果的，买家甚至都知道自己直接去套餐搭配区选东西来搭配了），还是实惠最重要是不是？其他的说什么说都没用，呵呵。

　　

　　还有就是我们以前店铺的首页，也是比较平淡，销售氛围比较轻，所用的文案都是不想用太俗的文案，比如什么大减价，大甩卖这样的词语都不想用，后来实战运营下来觉得，你搞那么高雅给谁看呢？人过来买东西的，不是过来看你耍个性的，所以大家都在用的东西也是大家都看的懂的东西，所以果断的把一些以前觉得自己高雅的文案给换成了自己一直觉得俗气的文案，这样事实证明下来效果更好了，一句话总结：大俗等于大雅嘛。做生意，不是搞文艺，是不是？

　　

　　上篇帖子了我提到了装修店铺之前会先用产品原型图软件绘制装修的框架图，自然在改版中我还是会用到，因为这已经是我的工作习惯了。这里也强烈推荐大家，一定要学会用一些软件，既然科学这么进步了，这么多好的软件能有助于我们工作的开展，那干嘛不去用呢？又不难学，谁都是从不会到会的，各位看看我下面的图片，你店铺在装修或者改版的时候都事先把网页的框架图用软件画好，到时候装修或者改版的时候你还会有哪个板块该放什么，不该放什么，这个板块少了东西怎么办，然后做起事情来乱糟糟的感觉吗？

　　

　　产品原型图框架示例：

　　

　　OK，中间整个店铺改版的具体事情就不去展开做说明了，只是这里还是要给看帖子看到这里埋怨自己不会photoshop或者这个那个软件的朋友说一下，不要给自己找借口，我上篇帖子也说了，我自己也不会PS，只有会改照片的基础，就是在二十多天的店铺装修里遇到不会的就去百度查教程这样一步步把自己逼会的，成功者找方法，失败者找理由，在你埋怨的时候不知道有多少人已经在偷偷的进步了！这里可以提一下，网页设计者必用的软件Dreamweaver，我之前知道，但是从来没接触过，我之前碰到做简单的代码都是在PS里做好了然后丢到PS自带的ImageReady里去生成代码的，后来我因为要在店铺首页里加一张1920宽度的通廊的图片，想在这张图上多放几个能点击到不同宝贝的连接，但是我买的装修模版是只能放进去一张图片，对应一个连接的，如果光是添加自定义页面的画我是旺铺拓展版，只能做到添加950宽的图片，后来我咨询了卖我模版的人，他告诉我可以用Dreamweaver软件的热区功能来实现我要的效果。我一听就傻眼了，Dreamweaver，我是一点点都不会，不会那也要做，于是我下好Dreamweaver软件就开始去百度教程，如何实现Dreamweaver代码功能，从下好软件到实现热区功能，其实我只用了半小时就做到了，看看，事情并没有你想的那么复杂，对不对？只要我们肯去学，没什么事情是很难的。这里我再放一张图上来，上面我标志了几个地方，Dreamweaver里添加热区实现一张图片点击好几个地方能出来不同的连接，就是这么简单，鉴于帖子篇幅，我不可能都在这里一一讲解，具体的，去百度吧。

　　

　　Dreamweaver实现热区功能示意图（在Dreamweaver里插入图片，用左下角的地图绘制功能绘制在图片上你想要的位置，想要的形状，然后在下面加入超连接，最好设置为blank，新窗口打开，然后再把这段代码复制进去就可以实现热区点击功能了）：

　　

　　实战第二部分：店铺的运营和推广

　　

　　其实在淘宝店铺开好之前我就在论坛里研究过很多店铺如何推广的方法，我看了非常多的帖子，总结来下就是：推广这玩意，没有太大的窍门，无法就是日复一日，年复一年的反复去做很多重复性的工作。我们做为小卖家，又没有很多的钱可以去作为营销费用，当然我们就要去做很多实际性有用但是又不要花钱的事情，对不对。其实很多不要花钱的东西就摆在那里，我们自己却不去好好利用，非要把推广依赖在花钱上面就认为能带来好效果，那显然不是我们新卖家该去考虑的问题。你免费的事情都还没做好，你花钱了，就一定能做好吗？

　　

　　不知道这里说推广的经验合适不合适，毕竟我们店铺开张二十来天了也刚刚处于快接近四个小心心的阶段，但是自己既然实践了一些东西，还是写出来吧。我们的小店推广的方法，还是总结为站内推广和站外推广，我们先做的事情不是想着直通车如何去烧，而是想着有哪些不花钱的资源我们可以去利用。于是我们两个人就关在房间里头脑风暴，把所有能免费利用的资源全部列出来，然后相互讨论用排除法，把一些短期应该能判断出来看不到什么效果的给排除掉，把最重要的给一一整理好，然后就是分别去安排各自要负责的工作去具体实施了。很多淘友问我直通车开了吗？我的回答是没开，不是我觉得直通车不好，而且我们马上必然也要开直通车的，只是我觉得我们还没到开直通车的时候，因为如果直通车带来的流量我们因为自己的工作还有没完善好的地方，导致转化率不高，那不是会浪费很多流量吗？也就是造成不必要的开销，对不对？所以直通车现在在我的推广计划里还列为研究中，而不是具体去实施的阶段，所以想听直通车经验的淘友们，这里我由于没去具体做，我也就无法分享出直通车的好经验啦，这里要说声抱歉了。

　　

　　上一篇帖子里我写出了自己是用思维导图软件来规划自己的开店进度的，这也是我强烈和大家推荐的，现在很多加我为好友的淘友已经也养成这个习惯了，用一些好的软件做工具，你能做到再忙也不乱，事先整理好的工作思路都能有条不紊的进行，好记性不如烂笔头嘛。我们整个这二十天来的推广和店铺改版计划都可以用下面这张思维导图生成的软件来概括清楚，大家看看是不是一目了然？我们只需要按照这个图里所列的工作去做就可以了，其实还是蛮方便的（图片看不全请另存到电脑上看）：

　　

　　图里大家可以看到，我们将站内推广和站外推广分的很清楚，而且各自分配了各自的任务每天去执行，中间即使有一点点小变数，也可以马上修正。具体推广和运营工作我可以再给大家做一次总结：

　　

　　1、新浪微博和腾讯微博很重要：我们对这两个社交领域比较看中，我们也特意每天在运营这两个微博，虽然现在粉丝量太低，但是我们也是坚持在运营，每天发上三到五条有用的微博上去，然后去微群和微吧里去和一些人互动，还是有效果的，至少，我们在微博卖掉一件商品，虽然量看起来太低，但是又花不了你太多时间，何乐而不为呢？最起码的一点，我们都告诉别人我们有这两个微博了，总不能每天让别人看着这两个微博没人管，不是吗？这里要提醒大家一点，淘宝是有宝贝下架高峰时间排名靠前的说法的，微博也是有高峰和低谷时间的，这里就不说为什么了，直接给出一张图，告诉大家微博哪个时间段用的人最多吧，这都是很科学的数据分析结果，不是我分析的：

　　

　　2、淘宝帮派，掌柜说的属于店铺自身维护的工作：建议大家也花点时间去维护下，虽然你的帮派人可能不是很多，虽然你的会员不是很多，但是还是那句话，开在那里，就别让他死气沉沉的，哪怕有一天给你带来一个销量，那也是好事情，对吗？

　　

　　3、淘宝论坛发帖：争取写出精华帖，这太重要了。我的上一篇帖子被加精后第二天的流量直接飙到了1200多，比前一天翻了五倍，而且上一篇帖子还成交了三笔生意，既能交到朋友，还能做成生意，又不花钱，干什么不去利用呢？当然这里千万不要草率了事，要用心对待你的写帖，你用心了，人家才会用心去看，用心去回复，是不是？我也相信回复我帖子的朋友，真的都是很用心的在去经营自己的淘宝店铺，所以才会泡在论坛里去学一些好的经验。我发一下论坛让我店铺流量飙升的图，大家看看效果到底怎么样：

　　

　　4、关于淘宝客和直通车：对于我们这样的新店来说，淘宝客我只是设置了推广佣金，但是还没有花大力气去执行。真正我以后还要去做的是好好弄淘宝客，然后去一些大的站长网站去发帖，去告诉别人我的淘宝客推广计划，让别人知道你在推东西，而且有佣金拿，别人才会帮你去推，对不对，好东西要靠吆喝，这也是我第二步计划里要做的。直通车，前面已经说了，这里就不再说了，因为我还没去开，等我自己觉得我到了可以开车的阶段了，我一定会去开的，我还是比较抠门的，讲究投入产出比的，好东西，就一定要用在最适合去用的时候，直通车对我来说是个宝，宝物，我不想这么早就开始用，嘿嘿。

　　

　　5、站外免费资源的利用：我们每天都会去58同城、百姓网、赶集网这样的分类信息网站去发免费贴推广自己的商品，还有其他一些论坛啊，和我们自己店铺行业有关联性的，我们都会去发，纵然效果现在不是很明显，但是至少有效果，我们还通过百姓网销售出了一个商品，而且这人还是单位里的一个相关负责人，他马上开始联系准备单位里要采购一大批我们销售的商品了，你看，因为一个交易，后面引出了一个大单，这样不是很好吗？坚持，就一定会让你得到回报的。还有就是很多图片分享网站，比如美丽说、蘑菇街、包括淘宝的顽兔社区等等，也可以去利用啊，如果一不小心就能带来交易了呢？很多卖家都在关心自己的店铺流量怎么到不了多高，很羡慕大店的流量，可是你真的在为流量去努力去做了吗？真的愿意每天去做很多重复的事情来为店铺带流量吗？所以很多时候真的要多问问自己，别老去羡慕别人，别人最开始也是很努力才有到今天的。

　　

　　实战第三部分：习惯去做数据分析

　　

　　我们从店铺开始筹划卖什么到现在，一直都在做一个很重要的工作，那就是数据分析。做什么事情，一定不要自以为是，想当然的去做，一定要靠数据说话，你觉得这个东西好，那你说了不算，你要去问十个人，然后七个人说好，那才是好。所以我从来不过分依赖于自己判断的东西，我依赖数据。我们卖拉杆箱，卖什么牌子的拉杆箱，淘宝店铺装修成什么样子，详情描述怎么做，都不是我们自己想出来的，都是靠很多很多的数据分析得出来的结论，上篇帖子里我说了我们两人光分析数据的Excel文档加起来就有几十兆了，这事情是一定要去做的。工具嘛，很简单，人人电脑里可能都有的office软件里的Excel就可以做到了。

　　

　　我每天上午打开电脑的第一件事情就是去卖家中心，以及量子恒道和小艾数据分析里去总结我们店里前一天的流量等各个指标的数据，然后列到一张我已经做好的Excel数据表里去，这样我就很清楚的知道，今天和昨天相比有什么变化，然后我就知道这部分不好了，我去找不好的原因在哪，那部分提高了，是什么导致我们提高了，这样的有利于自己的事情以后还要怎么样去加强，而且就算过几个月，我还是能看到我店铺运营依赖的各个数据，这样每天只要你打开电脑的半小时时间的工作，是不是很有意义呢？

　　

　　店铺自身数据分析示意图：

　　

　　有句话，叫做知己知彼，百战不贻。用到开淘宝店铺里面来也一样的，我们任何一个行业都面临很多的同行，如今这信息化时代你想找出一件商品只有你一个人在卖的事情，显然是不太可能了。那么怎么办？去跟踪同行的数据啊，我听别人说过很多大的电子商务网站都是利用程序的方法去实现自动跟踪同行数据的功能的，我们作为小卖家，不懂一些技术，那就用笨一点的办法，去人工跟踪吧，所以我每天做的第二件事情就是去跟踪同行的数据。我把我跟踪的同行列为三个等级，并且每个等级列出了十个店铺，三个等级分别是和我差不多的同行、我中期要达到的目标的同行、我未来要做成他们一样的同行，就三十家店铺，我事先都整理在表格里了，他们的爆款是什么，他们在什么地方，他们的销售最近三十天是多少，他们在开展什么活动，我把这些东西全部做入了一张Excel表格里，然后，我每天只需要一个个去看看，做个简单的记录就可以了，对不对？这也只是花了我半个小时的时间而已，这样我就知道竞争对手在做什么了。PS:这里我把同行做为竞争对手，但是他们肯定不会把我放在眼里，毕竟我们太小了，哈哈，那些四冠五冠或者天猫卖家哪里会看的上我们这种店呢。

　　

　　由于我们是卖拉杆箱的，商品自身重量比较重，运费自然也收的高，所以我连同行店铺的运费是怎么收取的，发到哪里是多少钱，我都记录了。这样做不知道有没有好处，不过记得有次一个买家过来说我们运费贵，我说贵是因为商品特殊，然后我告诉他你随便告诉我哪个店铺，我马上告诉你他运费收多少，我给他截了张图，就是下面这张图，告诉他我对竞争对手的运费都有在跟踪，呵呵，然后他很为我这种敬业感动，爽快的买下了我们的宝贝，这样做，虽然在很多人眼里看起来是笨了点，但是还是有效果的，不是吗？

　　

　　同行数据分析表格图片示例：

　　

　　哇塞，不知不觉已经写了一大篇东西出来了，或许我还有很多的话和大家分享，但是说的太多很占据篇幅，帖子太长了大家也不愿意看是吧？今天不然这篇帖子就先写到这里吧，其实这二十多天实际运营下来我觉得淘宝，其实并没有你想的那么复杂，我们不要只是想到去羡慕别人，而是要自己去找方法，人家的成功你或许不能复制，但是如果你自己摸索出来自己的方法成功了，那么也可以让别人去羡慕一下，不是吗？推广也没想象的那么难，更多的只是去做一些重复性的工作而已，就看你是否愿意花这份心思去做了。也不一定要有钱才能做推广，有钱有有钱的做法，咱们没钱就想着怎么去把免费的事情做好，毕竟不一定大家都是富二代。接下来我们要做的事情很多，直通车的经验和实战经验，我们还几乎为零，还有淘宝的活动，随着我们店铺信誉提高了，陆续可以参加了，比如天天特价这样的活动，我们的实战经验也还是为零，还有很多社交渠道的推广，包括威信、啪啪等的推广我们的经验还是为零，很多东西我还要去摸索，但是我们一定会坚持下去的，选择淘宝我就是要当一份事业来做的，我们不会因为任何事情去轻易退缩，而是要不停的去找到最适合自己的方法。当我觉得自己有一点东西可以和大家分享的时候，也一定会写出帖子来和大家分享，而且是全部保留的和大家分享，希望有一天，我们这些新卖家也可以成为皇冠、金冠卖家那啥的，哈哈！