玩转淘宝“小而美”策略

　　

　　产品关键：选款开一个店，重要的是销售什么宝贝，而且销量不错，特别是女装，那么款式一定要有吸引力。

　　

　　关于选款方面，可能也是沾了我自己就是淘宝控的光了吧。本身我这个年龄，属于淘宝消费群体里占绝大比例亲们的年龄段，对于同龄人喜欢什么不喜欢什么都比较了解。我自己也超级爱淘宝，从衣服鞋帽到家用电器都是在淘宝上解决。因为一直在看，所以对于淘宝上的很多衣服的款式都比较了解，我会时常站在消费者的角度上想，现有的这些款式为什么不能满足我？我更需要增加哪些款式来弥补店里客户不同需求的不足？以此得出答案并去搜索相应的货源，效果很好。

　　

　　我家主打的风格是森女系和英伦复古系。现在很多亲们因为我家款式好都来我家去实体店进货卖，销量都很好呢。亲们在我家买衣服都会跟我说的一句话就是：“你家衣服真好看，从上到下都能找到好多件喜欢的，都挑花眼了。”呵呵，每当听到亲们这么跟我说的时候，我都特别有成就感。

　　

　　店铺关键：引流怎么把人们引进店，这就是流量，其实早在两个月前，我的店铺还是如死灰一般，那时候的信誉还是两钻。开店三年了，才两个钻，说出去别人肯定都觉得好笑。的确，之前开店的三年里，我没有想出很好的提高流量和销量的办法，照的图片也不好看，衣服种类也少，每天来逛的人寥寥无几，一周也就差不多有几个人而已，生意差的不能再差了，销量基本一个月都未必有一单。

　　

　　因为当时店里的情况很萧条，正巧那时候还在准备研究生的面试，这个店就被“闲置”了，交给我50多岁的妈妈替我打理，后来长时间的没有生意，我妈妈也去忙别的了。一直到今年9月，我研二的一个暑假，我本身就是个网购控，基本每周都在不停的买东西，所以这时候我又想起了我的网店，一个晚上，我痛定思痛，决心重新把我的网店做起来，并且跟妈妈保证，我这次一定会成功，一定要每天卖货到手软。下定决心以后，就一步步开始了行动。

　　

　　首先先从店铺装修开始。装修问题真的是件很重要的事情，一个买家到你店里首先映入眼帘的就是你这个店铺整体的装修情况，个人觉得过于繁杂的装饰未必好，有背景音乐的也未必好，所以我找了一个比较小清新的模板，并改掉了原有的背景音乐。很多买家对于店铺的音乐都比较反感，因为每个人的品味不尽相同，如果再正巧碰上在上班或者有家人休息的时候，打开页面音乐忽然蹦出来，买家绝对会毫不犹豫的马上关掉你家店。

　　

　　其次，要想带来流量，靠我原来店里的十几样东西肯定是不够的，所以我又到服装市场进了质量很好的衣服，并且去分销平台找了代销。重新上传了宝贝图片。这里不得不说的是，想引流，图片是关键，网上千篇一律的那种盗来盗去的图毫无特色可言，拍出自己的style才是王道，并且自己拍的图，会让买家觉得很真实很可信，更愿意进你的店看你的衣服。

　　

　　关于拍照技巧方面，熟能生巧，我刚开始拍的图也是难看的很，多多借鉴网上一些好店的图片拍摄方法，并且必要的时候要学会用美图秀秀或者PS等基本修图软件，你会惊喜的发现你的图片越来越招人喜欢了。随着上架宝贝数量的增多，我店里的流量已经有了明显的提高，一天基本有70~100的流量。但是这个数量仍然远远不够的。

　　

　　第二就是开淘宝客。跟朋友交流了心得以后，我果断的开了淘宝客，之前就对淘客有所了解，但是一直没有下定决心开，事实证明开了淘客以后流量真的增加了不少，虽然要付一定的佣金，但是我们开店初期目光一定不能太短浅，一件衣服设置的佣金比例不要大于赚的就可以，就算入不敷出，最起码还增加了销量，有了第一个销量和评价，才会有更多的人敢买，随着销量的增多，店铺的总流量也会被带动起来，很多的人会为了方便省邮费而在你家一口气买几件衣服，这样周而复始，店铺想不火也难。

　　

　　此外，为了引流我也参加了一些淘宝的应用活动，例如开心宝贝等， 其对于提高转化率的效果暂且忽略，但是对于提高流量和收藏数来讲还是很有效果的。这些都会影响宝贝的排名情况。

　　

　　最后一点，关于引流不得不说的，也是重中之重的，就是宝贝的上下架时间问题，要合理的利用淘宝的给我们小卖家的流量是关键。一个宝贝的上架周期是一周，也就是7天。越临近下架的宝贝在搜索页里的排名就会越靠前，所以选择什么时候上架也是有学问的。要尽量选择客流量密集的时段上下架，比如半夜两三点的时候就尽量不要上架宝贝了。

　　

　　与此同时，还要把店里的宝贝的上架时间都平均分散到每天的各个重点时间段，这样也会保证你店铺流量的稳定，不要一口气把宝贝全上架完，要学会分散，分散很重要。我现在的流量基本每天都平均在2000左右，密集时期会达到3700。效果还是不错的。并且也依靠这些流量，随着一声声悦耳的叮咚声，我的店成功在9月~11月期间从两钻升到了我梦寐以求的三钻。

　　

　　忠粉关键：服务店里有了客户，就涉及到服务，关于服务理念，我想说，从09年开店到现在，我的店铺动态评分“卖家服务态度”一栏始终保持着4.9~5.0的高分状态，每一个来我家买衣服的亲无一不对我的服务态度和售后提出赞扬，我有过为了一个孩子妈妈急用东西却不方便出门而亲自送货上门的经历，也有过为了追踪一个买家的快递情况打了近百元长途的经历，像这样的事情还有很多很多。很多人觉得我傻，这样为客户不值，我却不这么想，我真心的把每一个来光顾小店的客户当成自己的“亲”，用我最好的服务尽可能的让每位亲们满意而归，每每一个买家对我说：“在你家买东西真开心”的时候，我都会觉得自己的存在是那么的有价值。

　　

　　淘宝对我而言，不只是一个赚钱的平台，更多地，我希望在它上面传播一些人性的温情。我不希望买家只关注自己手里的那把“差评”的利刃，而随意的伤害每一个辛苦付出的卖家，也不希望卖家仅仅为了金钱利益而无情地忽视了“我本善良”的人之本性。我的店之前休整了一段时间，那段时间我在考研，如今已经研二了，我重拾了淘宝之路，给我的店里做了装修，基本总会有回头客来我家买东西，与以前相比，生意是越来越好了。而唯一不变的是我对客户的热情和耐心，正所谓那句话：“客户虐我千百遍，我待客户如初恋”，我想，这是每一个卖家想走上成功之路而必不可少的。

　　

　　分销关键：供应商在卖自己衣服的同时，我也在做分销，分销方面我觉得最重要的一点就是选择一个好的供应商，要少而精。

　　

　　所谓的“少”是指不要大范围的天南海北的找分销，如果你找了三件分销商，这三件分销商分布在不同的地区，假比有个买家想买你这三件衣服，你就要从三个地方给买家发货，一来跟买家解释起来不方便，二来多出来的快递费用谁来承担也是个很大的问题，如果让买家承担，买家肯定就不买了，如果自己承担，也许赚的钱都赔了快递费了，所以千万不要不停的找很多家分销，对于店铺是有好处的。

　　

　　至于“精”，是指选供应商之前一定要对供应商的货品有所了解，可以去市场上调查下这家店的口碑，也可以自己亲自买来一件看一看，千万不要盲目的开始分销，如果碰上不负责任的供应商，或者他家的货品质量特别差，那你的店真的就白忙了，因此得到了差评之后真是有苦说不出，两边受气，所以，确定跟分销商合作之前，真的要费一番力气仔细调查，以后的分销道路才会一帆风顺。

　　

　　印象最深的失败经历是之前找过一家分销商，真的超级不负责任。那时候刚刚接触分销，不明白要提前做什么准备。正如我前边所说，那家店的质量特别不好，导致我的退款率曾经一度非常高，而且经常会出现我费尽九牛二虎之力促成了一笔交易以后，供应商那边才告诉我这件缺货了这种情况，让我措手不及。而且供应商的旺旺经常性的不在线，有问题都没有办法联系到，所以再次也提醒各位亲们，如果碰到这样的供应商一定要狠下心saygoodbye，长痛不如短痛，苦苦经营的店不要因此毁于一旦。

　　

　　一家店想要做好，只有好质量才是王道，现在的亲们已经不是一味的追求低价就够了的，更多的人愿意哪怕花高一点的价钱也要买到质量好的衣服，与此同时，我们也要给予亲们更多的保障，比如加入消保和七天无理由退换等，让买家买的舒心，穿的放心。