对于网上交易的流程不是仅仅是货款两清就结束的，一个有责任心的卖家会把对产品的售后服务也算进交易流程中。这里我们说一下小额批发的，小额批发本身利润就低，做好售后成本不说，时间和人工花费也不少，怎样做小额批发才能让供求双赢呢？小额批发怎样做好售后服务呢?
1、售后服务是整个物品销售过程的重点之一。好的售后服务会带给买家非常好的购物体验，可能使这些买家成为忠实用户，以后经常购买店铺内的物品。
2、做好售后服务，首先要树立正确的售后服务观念。服务观念是长期培养的一种个人(或者店铺)的魅力，卖家都应该建立一种“真诚为客户服务”的观念。
3、服务有时很难做到让所有用户百分之百满意。但只要在“真诚为客户服务”的指导下，问心无愧地做好售后服务，相信一定会得到回报的。
4、卖家应该重视和充分把握与买家交流的每一次机会。因为每一次交流都是一次难得地建立感情，增进了解，增强信任的机会。买家也会把他们认为很好的卖家推荐给更多的朋友。
交易结束及时联系，物品成交后卖家应主动和买家联系，避免成交的买家由于没有及时联系而流失掉。
及时联系买家应该做到：
1、发送自己制作的成交邮件模版或者旺旺信息，可以包括：银行账号，应付金额，汇款方式等等。为了怕收到很多相同金额的汇款，可以加入编号一栏让买家汇款的时候注明，这样也方便查寻。
2、为了避免冲动性购物的买家流失掉，趁热打铁至关重要，建议物品成交的当天就发出成交邮件。
3、由于网络有时不稳定，有些买家的邮箱不一定能够收到邮件。因此如果当顾客2天内没有回复邮件，可以主动打电话询问是否收到成交邮件或者旺旺留言。
商品成交以后，卖家也可以自己撰写要发送给买家的第一封成交确认邮件和旺旺消息，可以运用更人性化的语言，加入自己的信息。
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本文来源： 网店小额批发如何做好售后服务
