七天无理由退换货，是天猫平台上占比最大，也是商家平时遇到最多的退款原因，他的回复需要包含几个要素：
未签收的情况下，需要包含（包括、但不限于）：
1、快递确认情况；
2、咨询买家是否需要货物
已签收的情况下，需要包含（包括、但不限于）：
1、提醒买家商品不能影响2次销售
2、提供商品退货地址
3、运费情况说明
4、退货看填写说明
5、系统操作说明
未签收的情况下，需要包含（包括、但不限于）：
1、快递确认情况；
2、咨询买家是否需要货物
已签收的情况下，需要包含（包括、但不限于）：
1、提醒买家商品不能影响2次销售
2、提供商品退货地址
3、运费情况说明
4、退货看填写说明
5、系统操作说明
根据这些，我们挑选了一些优秀商家的回复给大家，希望大家能够根据店铺实际情况来合理运用！
【已发货-已签收】：
亲，您好，天猫XX旗舰店的售后客服XXX很高兴为您服务，已收到您的退换货申请了哦，我们的商品需确保尚未使用过，且包装完好哦，您可以选择韵达，圆通等快递寄出来，我们均可收到哦，寄出运费需您自己支付哦，我们收到货，售后部检查完毕，会及时给您做退换货处理哦，亲，如果需要不同的商品，您可以直接下单付款哦！谢谢亲的惠顾，祝您生活愉快，幸福甜蜜！ 已发货-未签收：亲，您好，天猫XX旗舰店的售后客服XXX很高兴为您服务，已收到您的退换货申请了哦，亲，您的快递已经在派送途中了哦，如果确定需要退货，快递员给您派件时，亲，帮忙直接拒签退回哦。我们确定快件退回时会及时给您处理退换货哦。谢谢亲的惠顾，祝您生活愉快，幸福甜蜜！"
【已发货-已签收】:
亲亲您好！您收到的宝贝有什么问题吗？.....（买家回复是因为他人个人原因退货）好的呢亲，不影响二次销售的我们都可以为亲安排7天无理由退换的哦！(*^__^*)麻烦亲亲寄回来给我们，退回来的运费需要亲亲自己承担的哦！(*^__^*) 地址是：XXX 收到后我们第一时间为亲安排退款哦！(*^__^*) 亲下次有需要再来哦！ （已发货-未签收） 亲亲您好！刚刚看见亲申请了七天无理由退换货，您现在是不想要宝贝了吗？（客户说是的因为...）亲，现在货已经发出了，也有物流记录了，如果您实在不想要的 话，我这边通知快递尽量拦截回来，如果快递还是给您送过去了，麻烦您拒签下让快递退回，非常感谢亲的配合哟！我们收到货后会第一时间联系您退款的哦！(*^__^*) 亲下次有需要再来哦。"
【已发货，已签收】
亲，请不要担心，只要包包无污损、吊牌齐全，七天内可无条件退换货的哦！我们已经同意了退款申请 请您尽快按照地址退回哦。退货地址：XXXXXXXX电话XXXXX同时填写好退货信息卡片 （已发货，未签收）亲，您的包裹已经寄出了，如果亲不要了的话等我们安排快递的先退回，等收到件了我们第一时间就给您处理退款哦。没能和亲达成一笔满意的交易，我们深表遗憾。期待您的下次光临，我们仍在努力做到最好。"
【未签收】：阿尼哈赛哟~宝贝还在火速赶往您身边哦，刚刚问了快递MM查看后已经到了（xx地点），相信很快就到了噢^_^ But，如果亲不想要了，派件员给您派件时麻烦您直接拒收退回，我们收到退回的产品会及时给您退款的哦，很抱歉给您带来不便，期待您下次的到来~ ——XXX旗舰店
【已签收】：亲爱的~咱家订单申请的退货服务，具体是什么原因呢？能否说明下，如果是不喜欢咱家产品，也可以多多给我们提意见哟~ 您要退回的话一同订购小票退回哦，如果订购小票丢失了，您需要手写您的旺旺号，姓名，电话，订购产品内容哦，退回到仓库的后咱家同时好方便核对,也能及时的联系您，另外亲退货后，请将运单号填在：我的淘宝---已买到的宝贝----请退货--点进去以后在左上方的位置有一个“填写物 流信息” 我们到时候收到退货查询到了，好直接退款给您，谢谢"
【已发货-已签收】：
亲，您好，天猫XX旗舰店的售后客服XXX很高兴为您服务，已收到您的退换货申请了哦，我们的商品需确保尚未使用过，且包装完好哦，您可以选择韵达，圆通等快递寄出来，我们均可收到哦，寄出运费需您自己支付哦，我们收到货，售后部检查完毕，会及时给您做退换货处理哦，亲，如果需要不同的商品，您可以直接下单付款哦！谢谢亲的惠顾，祝您生活愉快，幸福甜蜜！ 已发货-未签收：亲，您好，天猫XX旗舰店的售后客服XXX很高兴为您服务，已收到您的退换货申请了哦，亲，您的快递已经在派送途中了哦，如果确定需要退货，快递员给您派件时，亲，帮忙直接拒签退回哦。我们确定快件退回时会及时给您处理退换货哦。谢谢亲的惠顾，祝您生活愉快，幸福甜蜜！"
【已发货-已签收】:
亲亲您好！您收到的宝贝有什么问题吗？.....（买家回复是因为他人个人原因退货）好的呢亲，不影响二次销售的我们都可以为亲安排7天无理由退换的哦！(*^__^*)麻烦亲亲寄回来给我们，退回来的运费需要亲亲自己承担的哦！(*^__^*) 地址是：XXX 收到后我们第一时间为亲安排退款哦！(*^__^*) 亲下次有需要再来哦！ （已发货-未签收） 亲亲您好！刚刚看见亲申请了七天无理由退换货，您现在是不想要宝贝了吗？（客户说是的因为...）亲，现在货已经发出了，也有物流记录了，如果您实在不想要的 话，我这边通知快递尽量拦截回来，如果快递还是给您送过去了，麻烦您拒签下让快递退回，非常感谢亲的配合哟！我们收到货后会第一时间联系您退款的哦！(*^__^*) 亲下次有需要再来哦。"
【已发货，已签收】
亲，请不要担心，只要包包无污损、吊牌齐全，七天内可无条件退换货的哦！我们已经同意了退款申请 请您尽快按照地址退回哦。退货地址：XXXXXXXX电话XXXXX同时填写好退货信息卡片 （已发货，未签收）亲，您的包裹已经寄出了，如果亲不要了的话等我们安排快递的先退回，等收到件了我们第一时间就给您处理退款哦。没能和亲达成一笔满意的交易，我们深表遗憾。期待您的下次光临，我们仍在努力做到最好。"
【未签收】：阿尼哈赛哟~宝贝还在火速赶往您身边哦，刚刚问了快递MM查看后已经到了（xx地点），相信很快就到了噢^_^ But，如果亲不想要了，派件员给您派件时麻烦您直接拒收退回，我们收到退回的产品会及时给您退款的哦，很抱歉给您带来不便，期待您下次的到来~ ——XXX旗舰店
【已签收】：亲爱的~咱家订单申请的退货服务，具体是什么原因呢？能否说明下，如果是不喜欢咱家产品，也可以多多给我们提意见哟~ 您要退回的话一同订购小票退回哦，如果订购小票丢失了，您需要手写您的旺旺号，姓名，电话，订购产品内容哦，退回到仓库的后咱家同时好方便核对,也能及时的联系您，另外亲退货后，请将运单号填在：我的淘宝---已买到的宝贝----请退货--点进去以后在左上方的位置有一个“填写物 流信息” 我们到时候收到退货查询到了，好直接退款给您，谢谢"
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本文来源： 天猫“七天无理由退换”实用对话分享
