现在，越来越多的年轻人选择在淘宝店上面创业，而且在开店之初一般都是自己一手包办的。所以必须清楚了解淘宝客服的岗位职责才行，那么今天小编跟你讲讲淘宝客服心态有具备哪几种。
1、学习的心态：
学习心态，顾名思义，提高自己的内涵和技能。内涵主要是指我们对于电子商务、对于淘宝平台、对于自己的网店的理解和定位。现在的电子商务是个新兴的行业，发展的速度是日新月异，我们淘宝掌柜需要不断的学习和理解它，只有这样才能明确自己为什么来从事这一行？在这一行自己的定位是什么？自己小店的定位是什么发展方向在哪里？很多掌柜由于没有解决这些问题最终做的很累，很迷茫有的直接选择放弃，可惜了！提高技能主要是指我们在经营网店实务中的方式方法诸如：店铺(淘宝名店)装修、图片拍摄与处理、模板的制作、发货与物流、售后服务、客户的维护与增加等等都是需要我们通过学习解决的 没有谁生来就是做网店的料!都是通过学习成长起来的，所以我要说：要做网店必须学习！
2、老板的心态：
大家来淘宝创业，可能都有一个成为老板的想法，确实我们在淘宝开店都是老板，是自己的老板，那么老板是一个什么样的形态呢？应该做那些事情呢？在淘宝，你是自己的老板，店铺(淘宝名店)运作的一切 你都得过问，产品的发布、营销推广、客服、售后服务、成本利润的结算等等。每一笔交易的完成、每一个好评的成立，都是在为你积累，都是你的财富，你要对你的店铺(淘宝名店)负责哦，店就是你，你就是店哦 要把握准你是老板的这个定位哦
3、积极乐观的心态
在淘宝创业，初期的时候大部分时间是自己一个人在耕耘，每一笔订单的到来让你兴奋好几天睡不着觉，一段时间的耕耘确没有一点成效，难免灰心、失望、甚至想着要放弃，可是当真的决定放弃时却又不忍心了还是在坚持一下吧 生意又来了 呵呵，酸甜苦辣个中滋味经历过的人有体会的哦 呵呵 反过来想，这些不都是正常的吗？经历过这些 我们的生意好了呵呵 所以我们要想好的，说好的，给自己积极的暗示，没有过不去的坎哦，在问题面前先静心，“人定胜天”只有心定才能头脑清醒，才能找到正确的方法最终解决问题呵呵
4、真诚信用的心态
在淘宝，顾客给我们的每一笔订单都是一份协议，是一份信任，是对我们的认同，我们去完成订单是兑现承诺，履行责任。将比，以换，站在客户的角度上看问题，考虑问题，换位思考让客户满意，让自己如意。有很多掌柜通过刷信誉以此来吸引客户，殊不知只是掩耳盗铃的哦 那些信誉明眼人都是看得出来的哦 呵呵 我们还是踏踏实实做好基本工作，这样才能从心态上、业绩上走的更远哦
5、发展的心态
小店都是一个从小到大的过程，从不完善到完善，每个阶段都有不同的特征，只有不断的学习并提升思维格局，拓宽思路才能适应步伐，如果想一劳永逸等待您的只有两字“淘汰”！发展是个永恒的话题只有做到可持续发展，小店的生意才能蒸蒸日上哦切记懒不得滴！
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本文来源： 淘宝客服心态5大项
