自从淘宝7天无理由退货之各种条例出现后,各位掌柜都担心自己店里包邮的产品一旦发生退换货,运费方面不好协调,哎,其实有时淘宝掌柜就是这么苦逼,没单的时候盼单,有单的时候怕来售后,淘宝给了我们一个平台,也给了买家一个平台!
今天,我家就来了一个换货的顾客,当7天无理由退换货遇上换货没有补运费,各位掌柜该怎么处理呢?
事情得从8号开始说起!

手机购物越来越流行,不少人拿着苹果就点点点,真的很不错的感觉吧,可怜的我,手机内存不足,连照的相片都看不到,淘宝这生意做得混日子都不如,等我有钱了我也换一个,哈,我的梦想

做童装和做衣服的都知道,相同身高的人不同体重不同体型,购买的码数都会有不同的选择,但是有些不懂码数而只认码数的顾客来说,中差评就容易产生了!我作为掌柜,在推荐的时候也是很小心的

其实一个夏季备货不需要备得很大的,下一年又换其它的了!孩子都喜欢新衣服的,穿上新衣服就感觉美美的,有木有?

听到不包邮,顾客都惊呆了,其实很多时候,我们小卖家的利润根本没有多少,而且每个卖家有不同的定价方式,我觉得我的产品值多少钱,心里都有底限的!
但是一般看到百分百好评的顾客,我会适当地做出些让步的!

快六点了,快递员快要收货的了,为了拿下这个顾客,我就答应了包邮了!


到了这里,我不淡定了,顾客拍了一次,然后我修改好了价钱,顾客又拍了一次

再次不淡定,最后顾客拍了四次后成功付款,可结果还是悲催的,付的是76

发完货后就给顾客转了8元运费到顾客的支付宝里!我们不但要诚信,还要速度快服务好,这才能留得住顾客啊!

真心不容易啊,来个订单,真心难!

过了些时间,顾客上门了!售后来了!

大了,140CM的身高133CM的说是太宽了,我估计着真的是太瘦了,正常这个身高的都要穿这个码了,只能给顾客留套130的了

听到这里,真觉得换货是好事,朋友叫买,还要给小女儿买,我的机会是不是来了呢,我的订单是不是可以多两件了呢,心中暗喜啊!

这么替卖家着想的买家难道不是好买家吗,看,能送的就别退,这句话说到我心里暖和得!感动ING

顾客还是决定换130的,只能尊重顾客的选择了!

说到这里,顾客就不说话了,在线也不说话了哦,难道我不应该说这话吗?这不是很正常吗,换货难道要我出运费吗?




联系顾客的时候,顾客也用手机在线的,可是却就是不回,为了不让顾客等待得太久,还是决定了先给顾客发回去了,这样的傻掌柜,哎
当遇到退换货,亲们怎么样才能处理得好这种种售后呢!
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本文来源: 退换货没有补运费该如何处理