一、与客户真诚的沟通
首先，我们应该从本店的客户群、所属行业、网店规模等因素出发，尽可能多的了解上游资源，（先充实自己哈才能对客户提出的问题，有问必答，而且回答专业）让客户感受到我们是专业的
其次，我们在与客户聊天时尽可能去了解此人脾气，爱好。如果此客户比较忙，在你把其定义为准客户之后，也可以旁敲侧击，是一些甜言蜜语去了解
二、销售也是服务
适时把握客户的需求与承受能力，体察客户的心态，适时推销适合他的宝贝，才是最终成交的关键。很多时候，我们做了很多事情，也浪费了很多时间，可最终临门一脚就打歪了。有时候我们太急功近利了，(反复要求买家先拍下
这样反而把客户吓跑。当买家反复询问时，千万不要带有不耐烦情绪，这样与客户交流起来就不会有障碍。要知道销售工作更多的成分是服务哦
三，让客户知道不是他一个人高买这款产品
人都是由从众心理的，小二在推荐产品时适时地告诉买家一些与他情况相类似的买家都购买了此款产品，（注意不要泄露客户隐私哦）
这样不仅从心理上给卖家震撼，而且还增强了买家购买欲望。
四、注意琴亭客户的话，了解买家所思所想
有的卖家对他所购买宝贝有明确的要求，注意倾听买家的要求，（千万记得让卖家把要求留言哦） 切合买家的需求将会使销售更加顺利。
五、你能给买家提供什么样的服务，一定要请说给卖家听，做给买家看。
买家不但希望得到你的售前服务，更希望在购买了你的产品后，能够得到良好的服务，持续不断的电话，留言问候等等都会给买家良好的感觉。如果答应客户的事千万不要找借口拖延或不办，比如礼品，礼券，返还的现金等等。。
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本文来源： 让宝贝卖疯的几个小秘密
