我是卖家，买家收到货因尺码不合适要退货，现在申请退款，我是不是应该等货给我寄回来，我收到后点同意退款申请啊？我想像这样的淘宝卖家不在少数吧？那么淘宝卖家如何管理收到的退款申请呢?
交易状态为“买家已付款”，如何拒绝买家的退款申请，有风险吗？
卖家未操作发货前买家申请的退款是没有拒绝退款的按钮的。
若您实际已发货，只是网上忘记操作完成发货的动作，请您联系买家说明并点击“立即发货”，待交易状态变更为“卖家已发货”，买家之前进行的退款申请即已关闭。
若您实际未发货，但想继续交易，不想失去这笔生意的，请您先行联系买家协商，待买家同意您继续发货后，您再点击“立即发货”，并保存好旺旺聊天记录，待交易状态变更为“卖家已发货”，买家之前进行的退款申请即已关闭。
淘宝提醒您：如您未经得买家同意强行发货，若后续买家拒绝收货再次申请退款，后果需要您自行承担。
交易状态为“卖家已发货”，如何拒绝买家的退款申请？
第一步：您可以进入退款管理页面，找到对应的退款交易查看退款详情，在退款详情页面提醒规定时间内及时点击“拒绝退款申请”。
第二步：填写拒绝理由，并上传有效凭证，再确认点击“拒绝退款协议”。
第三步：积极联系买家协商，并关注退款状态和退款超时，若一直未协商一致，规定时间后可在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，淘宝客服会在7个工作日内介入处理。
退款状态为“退款协议达成，等待买家退货”，但我不同意退的，怎么办？
若因退款超时或误操作导致退款状态变更为“退款协议达成，等待买家退货”，此退款状态时无法拒绝退款协议，请您积极联系买家协商。
若买家同意付款，让买家操作“确认收货”即可。
若买家接受不退货部分退款。
若买家仍坚持退货退款，请按照退款协议履行退货退款义务，并关注退款状态和退款超时。
买家申请了退款，如何操作退款给买家？
注意：若退款状态为“卖家不同意协议，等待买家修改”，需要先由买家修改退款协议，将退款状态变更为“退款协议等待卖家确认中”才有“同意退款协议”的按钮。
若买家进行了未收到货或不退货退款的申请
您可以进入退款管理页面，找到对应的退款交易查看退款详情，在退款详情页面点击“同意退款申请”（见图一），输入支付宝账户支付密码，点击“同意退款协议”即可（见图二）。
图一：
图二：
若买家进行了退货退款的申请
您可以进入退款管理页面，找到对应的退款交易查看退款详情，在退款详情页面点击“同意退款申请”（见图一），确认退货地址，点击“提交并通知买家”（见图二），此时退款状态变更为“退款协议达成，等待买家退货”，待买家完成退货，退款状态变更为“买家已退货，等待卖家确认收货”后，点击“同意退款”确认后即可退款买家（见图三）。
图一：
图二：
图三：
特别注意：
如果卖家支持七天无理由退换货，买家申请退款选择已收到货，不论选择任何退款原因，退款创建后，卖家处理退款申请的超时时间都是3天；
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本文来源： 淘宝卖家如何管理收到的退款申请
