第二、在聊天输入框，上方横杠中有个快捷短语的，按钮用鼠标点击，短语栏在聊天框右栏显示，有四个功能【新建、导入、导出、漫游】漫游功能一般我们不会使用到！
第三、选择“新建”添加短语，字体颜色按自己喜欢设置，“快捷编码”自己随意设置，添加分组“常用语”最后点击保存，右栏就看见您的快捷短语了！使用时，用鼠标直接，点击快捷短语，就自动，添加到输入栏了,直接发送就好了。注：最好是先提前在聊天栏编辑好了再添加，不然在快捷短语里直接编辑，会看不到那么全面，自己编写好直接添加，我个人认为会更好一些！
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本文来源： 千牛软件是如何添加客服快捷短语？
