2014的O2O主要通过三方面展开，第一，重品类的渠道扁平化，今年O2O事业部深入到行业的实际运用场景，去解决每个环节的问题与效率。在重品类领域，尤其是在建材、家具、汽车等领域正在快速的进展与突破；第二，轻品类的会员电子化，O2O的场景及实现是多个层面的应用，包括营销体系、会员体系、支付体系以及商品体系。在母婴、美妆、珠宝等领域，会员体系的构建是非常关键的，电子会员卡做到了线上与线下的完美结合；第三，服装百货的全渠道运营，服装百货一直以来都是电子商务领域发展最快，玩法最具创新的行业，打通交易体系的全渠道运营和移动支付体系的建立，打破服装百货的困局。
业界可以看到支付宝的移动支付；家装市场逐渐走向互联网变得更“透明”；淘点点在吃喝玩乐领域的精耕细作；旅行变得越来越便捷……
而这些项目也将在今年的双11中流光溢彩，线下购物、淘宝旅行、淘宝电影、淘点点作为本地生活四块重要的分支，在狂欢节到来之前吹响了号角。
联动线下消费场景
O2O最直观的一个感受就是将线上的购物体验场所以互联网或是移动互联网的方式进行改造，给用户更多便捷、舒适的购物体验。在O2O线下购物体系，可以将其分为以家装为代表的重服务商品，零售百货公司，品牌商线下渠道合作，咖啡馆等休闲场所四大类。
家装先行
非标、重服务是家装的本质，而行业中分散、混乱的现状也阻碍着家装电商化的进程。如何突破这层行业的壁垒，也是天猫一直在思考的事。建材及家具领域是天然符合O2O的。通过分析发现，有很多的客户是线上看过商品的描述，然后到线下渠道门店看样品及下订单，然后按照预定的时间收取货品。而在以往的流程中，需要经过品牌方、省级代理、区域代理等模式，还有库存积压及流动资金等问题。
如何通过线上购买、线下获得体验和服务，减少中间环节，重构家装行业的O2O呢？在这样的契机下，天猫与很多本地的家装站点达成了战略合作，以家装e站为例，是家具O2O的一个典型的商家。它推出了标准施工包、标准主材包、标准设计包。实现了报价前置化，施工环节满意后再付款，以及施工环节标准化、验收可视化，真正实现了去中介化的行业深刻变革，解决了传统家装产品和服务售前预算标准化和售后施工标准化两大难题。
2013年“双11”期间，家装e站完成交易额1000万。2014年99家装节，交易额完成了2700万。2014年“双11”，家装e站将携全国100个城市分站，完成线上成交1亿元的销售目标。商家通过天猫平台，整合了家装信息资源，提升了消费体验，在平台上获得了产业信息资源的对称，让消费者可以直接看到服务的口碑。建材家具的商家，通过在天猫开店铺的形式，加快了产品的传播速度和范围，被层层经销商包裹下的建材家居端出现曙光。而针对提供家装服务的商家，以往通过人与人口碑介绍的方式被搬到了互联网，商家的服务质量的评价会直接体现在网页上，变得更加直观、透明。
对消费者而言，家装并非如同买房一样是一锤子买卖，它涉及的是令大家十分头疼的细碎繁复的方方面面，用户的需求很简单，装修时不再那么繁复和头疼，尽可能快速便捷而已。
在天猫的家装E站中，消费者可以直接通过平台选择自己的房屋的位置，通过地产的数据库，匹配出房型的结构与数据，并获得推荐多套装修的方案以及家具的搭配的方案。消费者可以到指定的样板房去看各种实际的效果，通过导购宝直接支付定金，并以分期付款的方式做品质的阶段性检验，并实现便捷的支付方式。此外，样板房不需要有库存与资金的沉淀，直接通过天猫平台，将消费者选择的设计方案传输到加工的工厂，有工厂集中处理订单的生产，并发起后端的配送安装体系。整个产业链的数据同步，全流程消费者都在参与。
在今年的双11中，商家可以依托天猫平台发布产品，借助今年的“双十一”，“家装e站”依托天猫平台发布产品；利用家装电商O2O服务交易平台，通过第三方支付宝等付款方式，通过线上促销、购买、导流到线下实体门店体验消费，省时省力让购物全程有保证。即便买到不满意的商品,还可以通过支付宝退款方式，保障消费者利益。家装e站势必将“家装”与“幸福”划上等号。打造简单、标准、透明、快速、一站式的家装服务。别外还可以通过评价，让消费者给商家打分评级。
改造传统百货
去年，阿里与银泰联姻，线下选品、移动支付的模式，打造了O2O的新模式。今年，又有新的百货商家参与其中。水游城也是一家综合性购物中心，与淘宝合作之后，在刚结束的店庆中，其支付宝交易67.4万，利用O2O平台发展电子会员1300余名。本次率先与无印良品合作尝试使用支付宝付款，用户的参与度很高。
对百货公司而言，可借由信息化系统全面打通会员体系，实现线上线下一体化的服务概念；此外，在商场里与淘点点的合作，数据信息共享，实现O2O2O的闭环；还可以利用商场的品牌优势，上线天猫，建立线上的商品交易网络。对于百货O2O充满了无线想象。
线下体验店
网购的快捷对实体店产生了很大的冲击，但两者不是竞争关系，而是竞合，线下体验店就是找到了两者结合的地方。
品胜2011年在天猫上开设旗舰店，2012年春节提出“双向O2O”概念，品胜•当日达模式，整合线上线下，将覆盖国内一线城市和大多数二、三线城市的400多家实体店统统改造成品胜的分布式仓储，移植了移动通信蜂窝基站的基因：不管客户以何种方式，在哪里下的单，系统都会通过400呼叫中心实现自动匹配，最后，哪个门店离客户指定的收货地址最近，就由哪个门店配货送货，不通过第三方物流，不仅大大压缩了产品的流通时间和流通成本，也轻易解决市场刚需。2013年品胜•当日达O2O模式上线以来，短短6个月时间，天猫旗舰店销量从36万增长到427万，品胜计划在明年覆盖全国所有县级城市，让每个县都能实现当日达服务。
此外，线下传统品牌商也利用其线下渠道开展O2O布局。女装品牌拉夏贝尔在全国有5000多家自营门店，经过与O2O团队多次接触，决定在当前线下渠道运营的基础上，迎合互联网生活习惯趋势，满足消费者线上下购物的需求，开拓线上渠道实现品牌与消费者间的线上线下多互动方式，给消费者提供实体店铺、天猫线上购物平台等多种互动购物点。在目前的“到店购货”基础上，构建新的全方位服务模式，即消费者可通过系统下单，选择快递收货或到店取货，线上渠道的物流及服务主要通过线下的终端网络进行，仓库和总部补位，天猫旗舰店的销售订单可由就近门店发货，同时，建构全渠道融合大数据分析，通过线上下客流、订单、会员（含地址、购物特性）等方面的分析，支持店铺开展“社区化”消费者的分析，增强店铺和顾客之间的互动。
咖啡馆尝鲜
O2O的尝鲜还玩到了咖啡馆，目前落地在杭州的映嘉集团旗下的跨界咖啡就是一个试点，店里摆放了阿里O2O的线下体验货柜，会有专门的服务团队进行管理和维护。商品通过网上宣传、线下实物展示、现场试吃、现场体验然后线上付款、现场提货或者全国范围内发货，建立了线下O2O货柜的完整流程图。消费者可以在咖啡馆里购买到折扣商品，也可以看到淘生活系列的新产品，这次的双11将成为阿里O2O新模式的试炼场，商户通过咖啡馆把商品实物呈现到用户面前，与用户直接沟通，对于生活服务和体验类的行业商户来说绝对是最佳的拓展机会。
接下来，阿里O2O项目组将会全力推进跨界咖啡-咖啡桌上的百货公司项目，力争在2周内将这种模式迅速在1000家咖啡馆内落地执行。以更新的模式、更新鲜的体验场景、更便捷的支付方式、更专业的导购服务帮助今年参加双11的商户创造更多展现的机会。
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本文来源： O2O双11今年怎么玩？
