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双11大促后如何留住潜在客户提升复购率?

放大字体  缩小字体 发布日期:2024-04-23 09:24:24  来源:电商联盟  作者:乐发网  浏览次数:1

  双十一大促,给卖家们带来的效益有大有小,有的订单量满天飞,有的或许还是只有那么的几十单,但总的来说,不管是销量还是流量,都会有所提高。在双十一大促过后,店铺该如何珍惜来之不易的流量,并且做好售后服务工作?留住客户,提升网店的复购率?
  要在大促过后留住顾客,首先,要保证宝贝是完好无缺的,毕竟客户最先看重的还是购买的宝贝本身,宝贝若不好,就算你的服务做得再好,详情页再怎么完善细化,也很难让顾客相信你并且再次来购买。当然了,发货程序也很重要,特别是在双11物流爆仓的时候,能早早到达客户手中,那也能给客户很好的印象。如何在包裹里面做文章,利用店铺包裹做营销的。下面,小编给大家举例两个品牌店铺例子。
双11大促后如何留住潜在客户提升复购率?  
例一:“三只松鼠”
  作为坚果零食行业的“三只松鼠”,“三只松鼠”之所以那么受网友们的欢迎,除了其产品的味道香口外,在产品的包裹营销上也有其专有的方法:1、包裹中会放入营销型的卡片:卡片内容大致是店铺品牌故事、店铺活动、好评返利等;2 赠品袋:赠品袋里面有开箱器、垃圾袋、钥匙扣、一张纸巾等。这些赠品对于客户来说是十分实用,提高了用户体验,因此,这一切售后工作都做好了后,要客户再次光临就变得很容易了。
双11大促后如何留住潜在客户提升复购率?  
例二:“阿芙”精油 
“阿芙”是由淘宝发家的淘品牌,现在在线下也开了不少的专柜。阿芙是如何通过包裹来吸引客户的呢?
1、包邮卡。包邮卡增加了品牌曝光的同时提高了用户粘性;
2、赠品:鼠标垫等。在上面印制了有意思的文案、图形,通过赠品实用性在客户的日常生活中做曝光。
包裹营销的最终目的是品牌与店铺的曝光,吸引用户再来购买。以上两个例子都分别从营销型卡片和赠品两块入手,作为收到包裹的用户来说,看到这么多的赠品是不开心很多呢!也或许对于用户来说,这些有店铺信息的卡片会稍显多余和无用。而对于小本经营的店家来说,又卡片又赠品的方式成本太大。
所以,最好的改进方式是将营销功能与赠品相结合,用户在使用过程中就能看到店铺的营销文案。像印制有店铺信息的纸巾,这类营销方式都是能体现出产品的价值、做品牌曝光的。对于“三只松鼠”和“阿芙”这样食品和化妆品类目的店铺来说,契合度极高,用户体验也能更好。

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