直通车热点问题全覆盖

淘宝/天猫直通车基础知识

直通车是出价越高排名越靠前吗？

直通车目前是综合排名规则，并非出价越高越靠前。在综合排序规则中，系统会根据关键词的出价和质量得分的综合结果共同来决定直通车推广宝贝的展现位置（即排名）。

公式：综合排名=出价*质量得分

什么是质量得分？

质量得分主要考虑关键词相关性、类目相关性、属性相关性、买家反馈信息等综合因素的一个分值。质量得分在1-10之间，最高分是10分。

关键词相关性指：关键词与宝贝本身信息的相关性（主要是宝贝的推广标题）；

类目相关性：关键词优先匹配类目与宝贝所属类目相关性；

属性相关性：关键词优先匹配属性与宝贝属性相关性；

买家反馈信息：关键词与宝贝在淘宝上推广的反馈，包括展现、点击量、点击率、成交和收藏等数据。

属性相关性显示“—”代表什么意思？

属性相关性为“—”，表示系统未进行属性的匹配。这种情况下所有设置该关键词的掌柜均显示“—”，对推广没有影响。

关键词相关性为中或差，如何优化？

建议在宝贝推广标题中加入关键词等信息。若宝贝有设置两个推广标题，只要其中一个有该关键词即可。

淘宝/天猫直通车后台操作

为何直通车上找不到我推广的宝贝？

首先，请您进入直通车后台确认推广计划的状态，正常应该是“推广中“；若计划状态为“暂停”、“余额不足”或“不在投放时间内”，则直通车上也会找不到您的宝贝；如图所示：

其次，若推广计划正常，请点击进入宝贝详情页面，查看关键词目前的出价和质量得分，然后查看下后台的预测排名情况；操作图解如下：

第三：查看关键词预估排名，如果预测是有排名的，而实际搜索没有看到排名，则建议查看下投放地域设置和投放时间设置等情况。如果地域和时间设置均正常，建议调整关键词加价或减价一分钱，然后过2个小时关注下排名情况；

最后，若调整出价2小时后还是没有展现，建议致电直通车客服热线进行反馈。

关键词匹配有多种，我选择广泛匹配还是精准匹配？

关键词是您推广不可或缺的流量来源，我们建议您根据您的预算选择适合的关键词匹配方式，如果您有获得更多流量的需求，我们建议您选择广泛匹配方式，这样流量越多您的展现机会越多，点击量也就越多。如果您想要获得更精准的流量，建议可以选择精准匹配。

我怎么修改关键词的匹配方式？

在管理推广中的宝贝页面，点击宝贝最右边的“编辑”图标。

进入关键词管理页面，您可以逐个修改关键词的匹配方式，也可以多个关键词勾选，点击修改批量出价，在该页面对多个关键词的匹配方式批量修改。

淘宝/天猫直通车产品热点

什么是明星店铺，对开通有什么要求？

明星店铺为淘宝直通车软件服务方式之一增值服务，仅向部分淘宝直通车用户开放，形式为明星店铺用户按明星店铺的运营规则确定关键词后，当有用户在淘宝网宝贝搜索框中输入该相应关键词时，其自行设定的推广信息（以下简称“推广信息”）将展示在搜索结果页上方的特定位置。

明星店铺可加多少个关键词？

明星店铺可添加300个关键词

明星店铺推广计划下的分时和地域可修改吗？

对于明星店铺的地域和分时推广，系统默认设置为全部投放，不能进行修改。

明星店铺创意优化指南

设置明星店铺推广素材时，需要注意如下这些事项：

图片要求

尺寸：长度270px，高度95px

必须出现品牌名称（品牌名称必须与主营品牌完全相符）

不得出现单品的促销，价格等信息

不得含有站外链接

达到页面必须为店铺内页面

到达页面不得为其他店铺页面

店铺标题要求

必须出现品牌名称（品牌名称必须与主营品牌完全相符）

文字链接要求

达到页面不得为淘宝站外页面

达到页面不得为淘宝账号登陆页面或无宝贝信息的店铺内页面

不得含有非店铺主营品牌的描述

到达页面不得为其他店铺或含有非本店铺主营品牌的信息

不得含有站外链接信息

不得重复

明星店铺添加品牌词的原则是什么？

加词的原则是与入驻天猫时所申请的主营品牌一致；若与主营品牌不一致 ，一般情况下无法添加作为品牌词，烦请知悉。

淘宝/天猫直通车使用规范

我的宝贝被提示排查下架，我该怎么查看？

可以通过点击“排查下架”提示下方的小三角了解被排查下架的原因。宝贝状态、关键词状态、推广内容状态都有可能出现相关提示。请按照直通车使用规范和文本提醒进行宝贝的调整或删除。

我在哪里查看直通车软件服务使用规范？

直通车后台右上角的公告或左侧直通车帮助中心可以查看。

最近有什么重要的调整吗？

淘宝/天猫直通车软件服务使用规范于11月13日最新做了一次更新，主要公示了违规次数每天累计上限的逻辑和违规次数年底清零的规范。建议掌柜尽快通过链接了解新版规范和协议。本规范于2012年11月13日起正式执行。

我还想了解其他的直通车热点问题，如何反馈给你们呢？

感谢掌柜对热点专题的关注与支持，我们共有3种途径可以反馈：

第一种：直接点击论坛热点专题的帖子，回帖即可完成反馈；

第二种：点击直通车在线咨询，24小时永不下线的机器人服务可以反馈；

第三种：致电直通车客服热线（但由于热线资源有限，建议优先选择如上2条）