店铺概况：
淘宝注册开店时间是2008年底，年产值1000万以上，长期合作工厂共计三家，货源稳定，可做批发与零售。
产品主营18-25岁女式当季日韩风格流行款式。
现有团队13人，运营店长1人，售前4人，售后2人，仓库2人，美工2人，买手1人。
近三个月的店铺数据：
诊断一
低价转型高价 价格涨质量也要涨
现在集市有很多草根店铺，都是从做低价货开始，以价格战在淘宝杀出重围，但是在到了一定等级之后，转型问题就像卡在喉咙口的一根刺，拔不掉又吞不下，成为店铺最迫切解决的难题。
掌柜说：
我们的店铺之前一直是卖低价货的，现在想走转型做高价路线，一个想法是直接从搭配入手，这个已经在操作了，另一个方向是在价格设置上做阶梯式的排布。但是从实践效果来看，转型不太成功。
专家说：
品牌思路和运营角度都不错，但是有些不切实际。这是一个店铺最核心的东西，千万不能错，一错整个店铺的方向都错了。
你的核心问题在产品上面。
首先产品没有自己的主心骨，也就是特点。店铺的货品是属于日韩系列的衣服，这个款式在淘宝很多，搜索一下一模一样的产品有好几页，一点特色都没有。没有特色怎么吸引顾客来点击呢？
其次是定位问题。举个例子，同一家店铺，它之前一直经营的是低价产品，它的消费群体也固定了，比如是消费能力不高的学生群体。如果一下子转变策略，改做高价产品，卖不出去是很正常的事。从店铺的流量转化率数据也可以看出，最近半年来的销量下降的非常快。
原因在于，店铺只是调整了价格，而没有调整全店的核心—产品。
商品的价格变高了，并没有体现出来这款商品哪里变好了，哪里值这样的价格了。这样的话买家就没有理由买你们店铺的商品了，同样的东西，为什么不选择价格更低的呢。
其实从低价货到高价货的转型是很困难的。
一个是货源问题，第二个是销售方式，因为店铺之前已经定型了，有了固定的消费群体，而要改变他们的消费模式是很难的。
如果是想卖有阶梯差价的产品，那么全店运营模式都要彻底转变，包括店铺风格、模特、客服接待等等，不仅仅是价格上的改变。
诊断二
最好的产品是合顾客心意的产品
好不容易把流量引进来了，顾客扫了一眼，就无情的点了叉。扪心自问已经把宝贝图片、宝贝描述做到最好了，还是留不住顾客。
掌柜说：
我们现在宝贝单品的跳失率很高，就算是首页在主推的商品，跳失率也达到了80%以上，我们尝试过很多方法，比如优化宝贝图片，详情介绍，更换模特，都没有好的效果。
专家说：
从图上可以看出，上面两个主推的款式，跳失率都达到了80%以上，说明有80%的流量都浪费掉了。这说明了直通车流量还不够精准，同时，详情页面也做的不够好。
首页跳失率很高。说明页面虽然漂亮，但是很失败，没有发挥能量，转化成订单。女装店铺首页的跳失率能做到30%以下会比较好。
跳失率高的关键原因是，掌柜没有找到买家喜欢的商品。现在主推的是一款绿色的t恤和一款绿色的裙子，但是从后台数据来看，买家购买最多的并不是这两款，而是另外两款布料稍厚的产品。
这就说明掌柜和顾客的认知出现了偏差，掌柜选择的爆款并不是顾客选择的。作为掌柜，千万不要以自己的想法来揣度买家，要看看顾客是怎么选的。如果觉得厚款不适合夏天，可以把它做薄一些，同行都在卖这个款，可以试试以更低的价格或者更好的品质取胜，这都能帮助店铺在这款销量上超过同行。买家喜欢这款，就说明这款有自己的爆款潜力，如果掌柜能够把同行的缺点找出来弥补起来，就能很轻松地把这个款式推起来。
诊断三
头疼关键词设置 看搜索结果最靠谱
卖家们认识到了直通车的重要性，光愿意烧钱舍得烧钱是不够的，钱一定要用到刀刃上，找准顾客心里那个愿意买单的点，才能提高订单的命中率。
掌柜说：
直通车方面，一直是我一个人在操作的，之前用的方法是大范围筛选关键词，然后删除一些转化率低的，但是从盈利效果来看并不好，是方法出了问题呢还是关键词设置有问题？
专家说：
从上图可以看出，店铺直通车的数据非常不理想，甚至是有亏损的。产品标识、推广标识、关键词这些都推错了。导致直通车点击率高，转化率低。其实根本原因是匹配度不够。
直通车要做到精准投放其实并不难，比如“半身裙”这个词，可以自己去搜索一下，出现在搜索页面的结果，确实和店铺的产品相符合的，再去投关键词。
有很多情况下，顾客搜索“半身裙”，出现的结果可能包括超短裙和长裙，但是顾客不会去点这两种商品的链接，因为他的搜索目标是半身裙，只会在他认为的半身裙范围内搜索，其他不符合半身裙要求的，这个投放等于是浪费了。
另外，看量子数据，点击转化率最高的，就是这件商品最精准的关键词，可以投入多一点资金在这里。
再看店铺现在主打的这款，没有做好竞争对手分析和标题分析，定价分析。
这款t恤，39块不是最好卖的价格，有同行在卖更低的价格。
那么这款衣服最好卖的关键词是什么呢？是“莫代尔T恤”。原因就是，搜索“莫代尔”这个关键词的结果，跟店铺的图片非常契合。
所以投在这件衣服上的其他很多不相干的关键词，用错了，钱浪费了。
比如掌柜确定了一个关键词是“莫代尔T恤”， 那么可以去搜索一下同行，他们卖的莫代尔t恤是怎样的款式，他们的图片是怎么样的，怎样的价格，甚至是他们的折扣和邮费，做到知己知彼。否则这么多同款的商品，买家在买的时候会怎样选择根本不知道，凭什么要选你的商品，你的商品优势在哪里。至少在推的时候必须知道店铺爆款所在的位置，同行的动作是什么。也许店铺的很多优势已经被同行所模仿了，掌柜还不知道。
最后落实到行动上，要在店铺里体现出来，比同行好在哪里，凭什么比别家价格卖的高。要给顾客这样一种感觉，25块和39块的衣服，在数字上的差距可能是十几块，实际上的差距可能是几百块。
总结一下这期的诊断：
1. 店铺转型的思路是正确的，但要意识到从做低价货到高价货的转型是很难的，要把整个店铺结构都整改过来，而不仅仅是提高价格。
2. 单品跳失率过高的原因主要是对店铺核心—产品的选择失准，掌柜应更多专注在选款特别是受顾客欢迎的款式挖掘上。
3. 直通车的关键词投放一定要精准，转化率才能上去。最简单的方法就是在搜索页面搜索自己打算设置的关键词，看看搜出来的结果是否与自己的款式匹配。
娃娃 
