开网店如何做好以下六个环节，如何更精细的去做好这六个环节是很多店家的疑惑！
做好这六个环节您将喜上眉梢！
然而如何将售中售后做得更好呢？俗话说，细节决定成败，关注细节的店家才能将服务做到极致。
每一个环节都不可松懈！你造吗？
下面，我们将针对下单这个环节分析关乎订单成交成败的客户服务细节。
下单：个性化订单催付
双十一活动中，很多顾客忙于抢购，会出现下单之后迟迟不付款的情况。如果店铺客服不及时催付，就会损失掉很多订单。大多数店家的催付手段是向所有未付款顾客群发短信或者旺旺消息：“亲，您拍下的宝贝还未付款，数量有限，越早付款越早发货哟！如有付款问题，请咨询客服！”
事实证明，这样的做法催付回款率并不高，这里我们推荐一种更加个性化的催付手段。
首先，设定一定的维度，对未付款订单做区别化处理。推荐使用下面三个维度：
1）买家属性维度：非会员、普通会员、高级会员、VIP、至尊VIP;
2）商品属性维度：引流商品、利润商品、活动商品、独家商品;
3）品类维度：内衣、应季服装、特色品类（无缝内衣、羽绒、毛衣等）；
这三个维度可以自由组合，针对不同的组合写不同的文案，再去对应做催付。
这部分可以通过淘名片针对您的几个维度做到更细致的催付
通用的一个维度在催付提示设置里就可以实现，更精准的可通过客服中心手动设置催付内容个别催付！
举个例子，对于订单金额较小的客户，我们可以选择不去做催付；而对于店铺会员的订单和金额较大的订单，我们可以判断为对方忘记付款或者延后付款，并依此判断制定催付文案，必要的可以电话催付。
下面给出几组催付短信模板供您参考：
此外，催付时机也是有讲究的，下面给出一张催付时间间隔建议表（单位：分钟）
针对店铺需要，可以自行判断是否需要做一个二次催付
以上的催付功能可通过软件实现，无需花费太多的人工时间操作！
有时候借助工具可以让店铺服务做的更到位，同时也能挽回不少订单成交！
希望每位浏览过咱的帖子的亲都能通过我的分享实现更有效的挽回部分未付款的订单
讲师工具推荐：淘名片
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本文来源： 【干货分享】迎战1212，店铺如何细节取胜？
