剖析转化率因素,提升成交量
一个店铺无论付费引入的流量,还是自然搜索,活动流量,都存在各种转化率。
淘宝转化率,是到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达店铺的人数的比率。计算方法为:转化率=(购买客户人数/所有到达店铺的访客人数)×100%,而我们这次主要解析的是转化率的影响因素,从而针对这些影响因素来做解析。
(一)展现转化
当买家搜索的时候,首先看到的不是详情,而是先看到搜索展示出来的结果页,里面包括宝贝图片,标题,店铺DI等等(如下图),有展示才有被点击的机会,才有可能被购买的可能,而如何在展示页面吸引买家眼球,从而点击,这就是我们要讲的第一部分——展现转化,展现转化可分为几个小点进行展开。
1、标题方面,这点即关乎系统抓取匹配的重要因素之一,也能够吸引买家眼球,构成点击。这就要求我们标题做到注重买家体验,打消买家顾虑。
2、研究表明,买家在购物时,看图片的占比高达90%以上,所以在主图下功夫也是不可缺少的,主图最好做到新颖,吸引眼球。
3、买家的从众心里,销量的衬托,大部分买家会按照销量排序,销量高低对买家还是有一定的影响,最近成交,从销量排序影响。
4、买便宜不如买保障,这是买家网购最担心的一个问题,买了东西坏了,无处申诉,这时买家更看重的是,售后风险保障,店铺加入的保障可以提升店铺的流量。
5、买家心理,贪小便宜心里,很多买家都会关心是否包邮,这是宝贝设置包邮,也会有一定的冲击力。
6、标价,宝贝性价比,实惠对买家也有一定的吸引力,冲击力,这里的性价比不单单体现在价格上也,也要求我们能够突出宝贝卖家,让买家感到,买到就是赚到的心里,营销手段。
7、所在地,当地情况,如果这个地方生产鞋子的话,那么估计在线下买的就会比较多了,就会影响线上的那个转化,竞争大。另外,当一个地方线下看到一双鞋子太贵,我们会线上找一下,看看有没有。
8、店铺类别,是否是天猫,店铺信誉等级这些都会影响。
9、旺旺在线状态,当买家有意向购买或者有疑问要咨询时,旺旺也没在线也会造成跳失,建议尽量在高峰时间段保持在线状态。
10、搜索排名,当买家搜索关键词展现出来后,所在位置的前后的宝贝,需要有优势,突出性价比。
(二)锁定目标
当买家进入我们店铺后,也随之进入我们的第二部分,锁定目标。
首先是要抓住买家的心,让他继续浏览下去,这时适当的活动,可提高转化率,可在主图体现促销,促进成交
与时俱进-店铺促销活动的配合,如以下例子:
1、详情海报:
2、店铺首页海报:
3、分类导航:
浏览速度,详情好坏、详情长度、详情显示速度、宝贝关联都会影响到转化率,我们都可以针对这些方方面面进行调整优化。而购买评价,线上购物,买家是没办法看到实物,更多的是参考其他买家的评价,进行判断,适当在详情中,体现好评语,有助于提升转化率。
(三)宝贝详情设置建议点:
A、视频介绍B、产品属性C、产品图片D、产品文字E、产品卖点F、服务承诺G、关联销售
(四)咨询转化影响因素
1、工作时间
2、合作物流
3、发货时间
4、购物体验
A、回复速度B、服务态度C、专业知识
D、议价能力E、售后保障F、有效回复
G、推荐能力H、购物承诺I、产品价格J、增值服务K、标准口径
(五)付款转化
1、卖家原因:A、库存预售B、催付频繁
2、买家原因:A、支付问题B、忘记付款C、感性消费D、交易关闭
总结:
以上就是转化率的影响因素,亲,还在等什么,马上对店铺进行分析调整,在海量商品同步竞争的今天,提升转化尤为重要。
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