淘宝开店应该或多或少都会遇到这样的事情吧，买家的无理退换要求被拒绝就投诉店家，就让淘宝小二介入。。哎，跟大家说说我的情况：我是一位小小的卖家，自己有实体鞋店，同时也开起了网店，实体与网店同步这样在生意难做的今天，多多少少会宽松些，对于网上的买家朋友，因为她们看不到实物，我都会认真对待，细节拍照等等让每一位买家都买的放心。对于退换货的买家朋友，我也是积极调换。
但是调换理由我都会跟买家朋友说清吊牌，鞋盒完好无损，不能我第二次销售，大部分买家朋友都很好的。但是最近我遇到一个无良的买家（是一位大学生），鞋子穿过后，要求退货（因为鞋子磨脚），我因她穿过一段时间影响第二次销售拒绝了她的退货，并告诉她因人而异，新鞋有时会磨脚，我告诉她不管在网店还是实体，穿过一段时间的鞋子，都不会退的，这在七天无理由退货里面有这个规则，并把我在实体店遇到鞋子磨脚怎么处理的窍门告诉她，并说这个小窍门适用于任何鞋子。
无语的是她不但不听，要求淘宝小二介入，我等来的淘宝小二的处理结果是退货，双方协调解决，邮费协商。对于淘宝定的规定，难道只是空话吗？请问淘宝小二，你在实体购买的鞋子，穿过一段时间后，因为磨脚，会给您退吗？因为淘宝这些偏向买家的行为，使得我们卖家很被动，也请你们也体谅一下我们卖家的不易。通过这个事件，让我对淘宝瞬间失去信心。【淘宝掌柜：feier200603】
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本文来源： 因为拒绝退换被买家投诉怎么办？
