淘点点商户入驻外卖业务指导文档
入驻流程：
商家入驻淘点点外卖业务所需资料
详细入驻步骤指导：
一、选择角色：
1、选择入驻身份：请登录zhaoshang.dd.taobao.com,进入入驻首页.
2、点击免费申请入驻，根据您的实际情况选择企业直营/个人直营/企业代送入驻。
二、注册淘宝账号及支付宝账号并完成支付宝实名认证及淘宝开店认证
1、注册淘宝账号及支付宝账号
a.如果登陆淘点点自主入驻页面mai.dd.taobao.com，选择入驻类型跳转到淘宝登陆页面，但是自己没有淘宝和支付宝，可以点击【免费注册】进行淘宝和支付宝的注册。
b.如果已有淘宝账号或者支付宝账号请直接登陆淘点点自主入驻页面。
2、如何通过支付宝实名认证
a.系统自动检测支付宝认证情况，若未认证，则点【去认证】，或者登陆支付宝网页进行【立即认证】.
b.如果以个人直营商身份入驻，则需要完成个人支付宝实名认证；以企业直营商或者企业代送商身份入驻，则需要完成企业支付宝实名认证。
个人支付宝实名认证操作流程点此查看;企业支付宝实名认证操作流程点此查看。
c.只需要完善支付宝信息且处于银行打款状态即可进行淘宝认证。
d.期间如有问题可随时致电支付宝客服电话：95188
3、如何通过淘宝开店认证
a.淘宝开店认证是指淘宝对于卖家提供的一项身份识别服务。
b.系统自动检测淘宝开店认证情况，若未认证，则点【去认证】，或者登陆淘宝进入“卖家中心”页面，点击“我要开店”或“免费开店”，即可开始开店认证.淘宝开店认证的操作介绍点此查看。
http://service.taobao.com/support/main/help_quick_new.htm?sceneSeq=&q=%E6%B7%98%E5%AE%9D%E5%BC%80%E5%BA%97%E8%AE%A4%E8%AF%81
c.开店认证需要上传手持身份证与头部合影照、身份证反面照、本人半身照三张照片,请按照要求提供，注意照片清晰度。具体要求请查看（http://service.taobao.com/support/knowledge-1208201.htm?spm=0.0.0.0.24dfwY)
三、入驻淘点点
1、支付宝及淘宝认证完成后，回到淘点点入驻页面mai.dd.taobao.com,在线同意并签署《淘点点商户服务协议》.
2、提交您的姓名、联系电话等资料.
3、认领或者添加门店，签署<<淘点点商户承诺函>>,入驻淘点点成功.
四、开启营业申请
1、入驻点点成功，进入mai.dd.taobao.com点击【开启申请营业】
2、上传资料：以个人直营及企业代送身份入驻，无需上传额外资料；以企业直营身份入驻，需上传企业餐饮服务许可证。
注：个人直营身份入驻必须具备线下门店直接从事餐饮服务经营活动从业人员的健康证。
3、在点点掌柜后台设置如主营业务（匹配自己主营范围）、配送费（建议无）、起送金额、配送时间（根据自己的配送和服务能力）以及配送范围（根据自己的配送和服务能力）等规则.
4、填写菜名、价格和描述并上传菜品图片等信息，完善菜品信息。（菜品图片不可以有第三方水印）
5、等待小二审核，审核通过后即开业成功。
入驻前FAQ
1、Q:淘点点业务是否全国都可以做，入驻的方式是怎么样的？
A:淘点点分为外卖和堂食，
外卖入驻方式：
您需要用注册淘宝账号，并且淘宝账号绑定了完成实名认证的支付宝账号。才能进去外卖开店流程，上传菜品4件、设置营业规则、配送范围后有淘宝小二审核。审核通过后既可开店。可以登录mai.dd.taobao.com查看账号的认证情况。
2、Q：入驻外卖是否需要收费？
A：目前淘点点平台免费对商家开放，不需要收取任何费用。
3、Q：入驻淘点点需要提供什么资料？
A:是否有相关的帮派链接
个人直营入驻需要:
1、本人身份证
2、本人有效银行卡
3、本人和银行卡关联的手机号
4、本人邮箱
5、完成淘宝账号、支付宝账号注册和认证
6、线下门店直接从事餐饮服务活动从业人员的健康证
企业直营入驻需要:
<一>·法人本人申请：
1、公司营业执照副本照片
2、公司的对公银行账户信息（在支付宝认证时使用）
3、法人身份证（在支付宝认证时使用）
4、法人手机号（在支付宝认证时使用）
5、法人邮箱（在支付宝认证时使用）
6、淘宝账号、支付宝账号并完成企业支付宝认证
7、餐饮服务许可证
<二>·代理人申请：
1、公司营业执照副本照片
2、公司的对公银行账户信息（在支付宝认证时使用）
3、法人身份证（在支付宝认证时使用）
4、公司委托书，必须盖有公司公章或财务专用章（在支付宝认证时使用）
5、代理人本人身份证（在支付宝认证时使用）
6、代理人本人手机号（在支付宝认证时使用）
7、代理人本人邮箱（在支付宝认证时使用）
8、淘宝账号、支付宝账号并完成企业支付宝认证
9、餐饮服务许可证
企业代送入驻需要:
<一>法人本人申请：
1、公司营业执照副本照片
2、公司的对公银行账户信息（在支付宝认证时使用）
3、法人身份证（在支付宝认证时使用）
4、法人手机号（在支付宝认证时使用）
5、法人邮箱（在支付宝认证时使用）
6、淘宝账号、支付宝账号并完成企业支付宝认证
<二>代理人申请：
1、公司营业执照副本照片
2、公司的对公银行账户信息（在支付宝认证时使用）
3、法人身份证（在支付宝认证时使用）
4、公司委托书，必须盖有公司公章或财务专用章（在支付宝认证时使用）
5、代理人本人身份证（在支付宝认证时使用）
6、代理人本人手机号（在支付宝认证时使用）
7、代理人本人邮箱（在支付宝认证时使用）
8、淘宝账号、支付宝账号并完成企业支付宝认证
4、Q：淘点点招募代理商，怎么加入？
A：招募链接：http://www.taobao.com/go/act/dd/fwsdh.php?spm=0.0.0.0.RhbJDB
5、Q：外卖开店有上限吗？
A：店铺数量要求：对各种类型入驻的商户，其应满足本条所规定如下店铺要求：
个人直营商最多允许开设或认领5家（含）线上店铺；
企业直营商按照其应具备的线下实体门店的相关证照，如实体门店的餐饮服务许可证及授权（如需）等，方可开设或认领线上店铺；
企业代送商新入驻时仅允许设置10家（含）线上店铺，后期可视经营成果申请新增店铺并经淘宝审核。
同时针对本招商标准发布前历史已开设店铺，淘点点有权对一个月（30天）内无任何订单的店铺进行歇业或删除店铺等操作。
6、外卖入驻什么时候审核通过？
A:在淘宝认证、支付宝都完成的前提下，淘点点开启营业审核1-3个工作日
7、淘宝账号如何注册？支付宝账号如何注册？
A:http://service.taobao.com/support/knowledge-1114071.htm?spm=0.0.0.0.sK2I2b
8、如何进行淘宝身份认证？
A:http://service.taobao.com/support/knowledge-1208195.htm?spm=0.0.0.0.XuM2ZO&dkey=searchview
9.如何进行支付宝实名认证？
A:http://help.alipay.com/lab/210120-210321/0-210321.htm
10、以个人直营商身份入驻淘点点，不需要上传健康证，是不是意味着我不需要具备健康证了？
A:淘点点招商标准明确：以个人直营商身份入驻，虽然不需要上传健康证，但是必须具备线下门店直接从事餐饮服务活动从业人员的健康证。淘点点会做定期抽查，发现不具备该资质的，淘点点有权予以歇业或者停业处理。
入驻中FAQ
1、Q:开外卖店铺，门店资料已经完成了，上传经营许可证提示我上传失败，请重试？
A:建议您的图片必须为jpg，png，图片不大于5M，浏览器尝试用火狐和谷歌浏览器。
2、Q:企业入驻淘点点一定要对公的银行账户吗？
A:企业商家需要通过支付宝实名认证才能开店成功，公司的对公银行账户信息在支付宝认证时会使用。
3.Q：点点掌柜客户端可以发布宝贝吗？
A：目前宝贝发布能在网页pc端上进行，点点掌柜客户端也是可以发布宝贝（目前只支持安卓版）。
4、Q：店铺被别人认领了怎么办？
A：若现在店铺被别人认领，您可以进行申诉。申诉流程如下：
请提供以下资料发邮件到：ddshensu@service.taobao.com
(1)公司的营业执照照片（挂在门店墙上的正本或者执照副本均可）
(2)法人的姓名、身份证号和身份证正反面照片
(3)门店招牌照片
(4)淘宝账户名称
5、发布菜品时，可以选择多家分店一起上传？
目前是适用于连锁店，（如下图）
6、上传菜品图片需要注意哪些？
1)图片清晰;2)不能带有非本人的第三方商业公司的水印;3)不能使用非菜品图，比如放纯店铺LOGO;4）不同菜品必须使用不同图片
7、为什么我提交开店审核后，小二审核结果反馈我的营业规则设置错误？
营业规则设置包括配送费、起送金额过高；配送时间明显异常；配送范围不合理，过大或者过小等。这些营业规则是展现给买家的，因此需要合理设置，既能保证您的经营，也能保证买家满意度。
8、餐饮服务许可证的要求有哪些？
1）证件图片清晰；2）有盖红色发证机关公章（发证机关：食品药品监管部门）；3）证件有效期必须3个月以上（3个月内先待定）；4）许可证上的单位名称与营业执照的名称吻合。
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本文来源： 淘点点商户入驻外卖业务指导文档
