很多卖家朋友们对于店铺宝贝的退换货总是很心烦的，而且有时候扯到邮费的支付问题，真的是说不清，理不清啊。
这段时间总纠结一个退款退货的问题。我的汽车用品都是接近批发价，可以混拍，按重量计算邮资。 而且大部分是小件商品，有的比邮资还低，没什么利润。我也给每位买家购买了退货运费险，目前遇到两次退货，每次赔付都不是全部邮资，一个买家快递是10块，但保险赔8块，一个是东北的，退货快递是15块，保险赔10块。两边的邮资我就得赔10几块，而退货后利润一个也没，所以，一旦出现退货退款，根本是亏得没办法。
我想了个办法，在店铺首页进行说明，强调利润低，已购买退货运费险，小件商品难免会有个别出现瑕疵，退货仅退货款，不再承担两边邮资，也请各位买家不要随便中差评或低分评价。
但我总觉得不踏实，想请教一下各位卖家朋友，这种说明有效吗？算不算是和买家的约定？如果遇退货，我坚持不退邮资，一旦投诉，淘宝会支持我吗？有没有其他的约定办法？请各位朋友指点。【淘宝掌柜：一品鸭】
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本文来源： 淘宝网店的退换货说明
