①宝贝打包、发货之前：仓库人员要辛苦些了，一定要仔细、耐心的审核每一个订单，分清不同的宝贝，千万不能因为订单太多，太忙碌而弄错了宝贝噢~这个时候辛苦的、踏踏实实的忙活完再好好休息总比好过回头重来，出现失误对谁都是一个麻烦事儿，既消耗时间，也浪费精力。
②宝贝寄出之前：其一，卖家方一定要把握好时间，提前一些联系好相应的快递公司。大家都知道，在双11或者是大促活动之后订单满天飞，物流方面的速度确实是不太理想的；其二，可以在包裹中附带上一个小卡片（售后服务卡以及好评返现都是OK的），以表诚挚的心意和因为快递晚到的歉意， 或者是给每一个买家赠送一些小礼物。礼品不在乎它的价格多少，相信买家在看到的时候都是很开心的，也是可以感受到卖家的用心良苦。
还有另一个小细节可以作为参考，在快递盒上写上几句对快递员的感谢话语，他们的工作也是非常辛苦，繁琐的，事实证明和快递员搞好关系也是很有必要的哟！
③快递寄出之后：在宝贝已经被快递员收件之后，咱们可以通过短信或者是旺旺作出温馨提示，及时的向买家反馈最新的物流变化，或者是把快递的单号和送件公司名称告知买家，这样买家心里也有个底儿，就不至于傻傻的等待快递了。
当有买家咨询到客服关于宝贝的相关问题时，客服一定要及时的回复，客服也应当做到耐心、详尽的解说，切不能因为一些小问题而弄出什么岔子，那样就真的是太不值了。
还有，假如有什么问题出现的话，客服一定要积极、主动的联系买家，这个时候千万不能等着买家来找，这样买家也会感觉到店铺对自己的用心和重视，在这个过程中也是和买家建立起粘性的最佳时期，对于店铺发展的好处自然不用多说了。店铺做好了这些小细节方面的工作，买家完全是可以感受到的，自然而然的也会帮店铺多多做宣传，其实最后最大的受益方还是卖家。
④宝贝的售后问题：出现问题并不可怕，可怕的是出现问题后的态度。万一在宝贝交易成功之后，买家想退换货，卖家一定要尽力的去配合，最大可能的去解决买家的烦恼和问题，作为卖家，时刻要记得“顾客是上帝”这个真理。在相关问题出现之后，卖家一定要及时的和买家进行沟通，了解实际的情况，假如有承诺过买家处理问题的时间就一定要兑现，这样也能够得到买家的理解和信任，才能让其成为店铺的回头客和粉丝啦。老客户对于一个店铺的重要性是众所周知的。
以上，这是618大促后卖家应该注意的有关事项，正所谓“取其精华，去其糟粕”嘛，希望卖家们能有所启发，也预祝所有卖家在下半年能够取得更优异的成绩，迎接双11的到来。
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本文来源： 大促之后，店铺还要做好这些
