开淘宝店还有一个很大的问题就是物流问题，很多顾客在收到东西时会发现一些问题，但是卖家发货时宝贝是没有问题的。那么我们在淘宝购物时会因快递、天气、包装或者是产品自身原因，让买家在签收货物时发现有问题。这是卖家最不想看到的事情了。那么我们要如何解决呢？一起看看吧！
一、签收时出现问题的解决办法
1、若在收货时，买家没有填写正确地址，比如说收货地址与收货人信息不符合而导致商品在收货地址那里被签收了后，淘宝将视为本人签收，签收成功后，货款也在几天内自动打款到卖家账号里。
2、收件人要无充分的理由而拒绝签收货物的话，这样产生的来回运费将由买家自己承担;若收件人按照签收要求拒绝签收商品的话，这笔交易就当退款处理了，那么运费方面自然就由卖家承担。
3、若收件人拒签商品，作为卖家应第一时间联系你的快递员，及时取回商品。否则产生的额外运费则会由卖家自己来承担了。
4、若表面不一致如何处理，如果买家提供了有效凭证证明签收已存在表面不一致时，得做退款处理。
二、签收货物出现问题如何举证
1、当出现买家说还没收到货，而卖家则表示买家已收货时，卖家须得提供收件人签收货物的签收底单，物流公司开具的收货人授权第三方签收凭证等证明，以此来证实买家确实已经收货了。
2、在商品退回来后，如果商品存在表面不一致问题时，得提供相关的物流公章证明，以证实退换的商品确实存在这一表面不一致的情况(如出现破损、少件或者空包等)。
三、签收货物的运费谁出？
在交易过程中出现的运费争议问题，我们通常根据“谁过错，谁承担”的原则，除非买卖双方都协商一致了的情况外。
四、若买家收到货物后，发现有问题的处理方法！
若买家收到货物后，发现有破损、少件、空包的情况时，我们卖家如何处理？要提供哪些相关证明？
1、物流公司的红章凭证
2、证明单据上的右下角要填写好派件物流公司的名称，并有公司的盖章;
3、“实际收货人的姓名”要与物流跟踪记录上的姓名一致。
几乎每个店家都有遇到过在买家签收货物时发生的问题，签收之后牵扯到宝贝的售后问题等等，我们卖家遇到这些情况一定要快速的采取措施，不跟买家产生矛盾的同时，还要保障自己自身的利益。
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本文来源： 签收货物相关问题解决办法汇总
