“非常抱歉,我们也是刚刚才发现缺货了”。。。每次看到这样的话语,买家会很失落很生气,花了不少时间挑选的商品买不到,又要重新开始寻觅;卖家呢,会很无奈,因为确实哪个做生意想有货不发,说多了都是泪丫!
近来,大众评审在参与“未按约定时间发货”任务判定时反馈了不少问题。部分评审员认为缺货的规则应当调整,如卖家非常及时跟买家说明缺货,并下架商品、处理退款,希望不要处罚卖家。还有评审员发现一小部分买家,购买商品后不与卖家交流,收货信息又不是详实的,导致事情无法及时处理,卖家被处罚。
其实,做生意讲求的就是“以和为贵”,谁都不希望看到投诉等不愉快的事情发生。淘宝制定违背承诺规则,也是希望通过对卖家的约束管理,能让卖家更好地服务于买家。而不希望买家刻意利用这些规则去投诉卖家的。
话又说回来,关于自己库存压货和缺货的事还真是一直长期让中小卖家们纠结的。因为一个没销量的新款,不可能一上架就大量卖出,我们也保不准哪款就能够成爆款,无厘头自己觉得宝贝好就压货,每款拿一点,搞不好卖出的东西赚的钱还没有压货的多,一分没赚倒亏本不少。款式始终再更新,中小卖家那点利润不可能新款一出就自己压货吧!我的个神啊,谁愿意没事带着一摊剩下的杂货摆地摊。
但是,好不容易来个顾客看上了宝贝,让人头疼的是手里没货,幸运的话还可以在供货商那里代发,碰上倒霉一件货都没有了,供货商也会告知咱们一句“亲丫,对不住您缺货了。”您说,头疼不头疼?就算供货商有可以代发,宝贝是好是坏咱们自己也不清楚,顾客询问起宝贝的详细状况,一问三不知或者自己夸大其词,又会增添中差评的风险。做淘宝难,做好淘宝更难!
对于压货和缺货的那些事,亲爱的掌柜您有什么较好的办法尽量两全,可以接单又不用担心压货的损失呢?我是打不死的小瓜,双11即将到来,备货与缺货的事迫在眉睫!赶紧一起捣鼓捣鼓共创大计
大多数的淘宝新手都有两大特点:没钱、没货源。新的店铺没有流量,空有一堆照片,也没什么推广费用,不知该如何打开局面。总结一些简单的老套方法,但是做好同样很管用。正式所谓的把最简单的手段做到极致!对新手来说很有用,值得学习。上网找教人开网店的帖子,看看就开一个。做起来是轻巧,关键是他最后卖出东西了吗?像这样完全就靠上架来调整流量的店真的很危险!
对于新卖家来说,代销便能将这一问题轻松解决,不过,选择商家需谨慎,谨防上当受骗。
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本文来源: 压货过多与缺货的那些事!!掌柜要怎样两全