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新手开店如何分配好时间?

放大字体  缩小字体 发布日期:2024-06-10 07:05:28  来源:电商联盟  作者:乐发网  浏览次数:22

别看小小的淘宝店铺,没什么做得,感觉把东西放上去,当当客服就发发货就好了,哪里有这么简单,我们需要做的事情不比开实体店来的简单,看看新手开店我们要如何合理分配好时间吧!

一、上午8点-12点工作内容:

1、处理昨天休息时间没来得及回复的顾客咨询问题,对他们及时作出一一的答复;

2、处理昨天沟通未成交的客户,再次联系他们,做进一步的回访沟通,争取不浪费每一个有意向的顾客;

3、处理昨天记录的一些问题,如:快递物流不显示不跟踪了,签收包裹本人未收到的,需要退货的,退款还未处理的,等一系列的售后问题;

二、中午13点-18点工作内容:

1、处理中差评,首先,联系客户;其次,短信沟通等待回复;最后,电话访问,注意语气,一般人都很讨厌电话骚扰的,能不用电话解决就最好不用;(注意处理中差评一定不能上午,因为上午的人的脾气都不是很好)

2、报名活动:活动报名当中的活动,以及淘宝客的活动;这2个活动每天都有新的更新,很多活动报名时间只有1天,还有很多活动瞬间会满名额,必须每天都查看报名一次;尽量争取能上活动。

3、购物车营销,这种顾客应该是有很强烈的购买欲望了,大家要抓住了,可以进行沟通看看是因为哪方面的原因每购买,然后一一解决!

4、发布微淘,这个需要我们每天坚持去做他,这是一个累积的过程,不管如何这块花不了你3分钟,慢慢积累一定的粉丝肯定还是有一定的用处的。

5、下单,打包,发货;如果是代理那就去网站下单,统一时间下单就好;如果自己有货,那就打包发货;

三、晚上19点-23点工作内容:

1、检查是否有清洗订单;不管你刷单还是不刷单,都要检查,因为系统检测有时候真实订单也会查出来;务必每天检查一次;

2、对下架产品做标题优化:我们可以根据生意参谋里的选词助手来处理,以前有讲过很多内容,这里就不多讲!

3、问题小结:回忆当天的工作内容,具体有哪些东西不懂的,做记录以便咨询了解摸透;以及今天未处理成功的售后等问题做个记录;第二天早上接着做。

4、睡前工作:我们要做好相关数据的统计,统计当日所有咨询访问的客户;记录内容有包括咨询时间、旺旺ID、是否购买、未购买原因等;表格意义是为了后续有活动的时候,针对这些买家进行再次营销等等。

每天的基本工作做完了,还会夹杂一些临时性的工作,比如上新,那么上新时我们应该做些什么呢?一起看看吧!

四、上新前工作:

上新前主款的确定,主图的优化,如何定价(定价要考虑到是否是活动款,一般大型活动时我的折扣是否对我有利),详情页的优化,标题的制作,评论的整理+买家秀的整理等等都需要做好。

五、上新后需要的工作内容:

消费者保障承诺——设置7+退换

店铺内部活动——天天特价(最低销量5)——签到送金币(要有1000个金币以上)

设置评论有礼

设置淘宝VIP

淘宝客佣金设置

微淘广播上新

手机专享价

微团

拉人有奖

修改PC端店铺装修

修改手机端店铺装修

六、其他:

1、天天特价

2、店铺首页、主图、详情页再次优化等工作

3、直通车,每天都要查看的。

4、淘金币活动,淘抢购,聚划算,钻展等付费活动

这些都是我们在开淘宝店的过程中要涉及到的事情,这么罗列出来还真的是一大堆,很琐碎,所以说开淘宝店还真的是很不简单啦!

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