要做好店铺交流区，一定要有个思想准备。
看过很多店铺的交流区，经营成功的很少（当然有很多有重视不够的因素），所以要想经营好店铺交流区，一定要有个思想准备，想经营好它不是这么容易的，要花大力气，而且想经营好它一定是个渐进的过程，不能期待一下子就能做多好。
做好店铺交流区的基础是什么？
想要做好店铺交流区，基础的东西有很多，但有两点要注意，一是要有质量过硬的产品，而且产品的性质比要高一些。我们可以设想一下，如果产品没有竞争力，没有一定的好的口碑，谁会来这样的交流区来交流，如果有那可能更多的也是负面的信息。与其那样，还不如不做这个店铺交流区。
另外一个就是要管理和维护好你的客户群，谁会来，店铺交流区，无外主要是两类人，一是店铺的老顾客，它会来反馈一些购买后的体会和信息，二是一些可能有购买欲望的潜在客户。要想老客户维护好，引导他们尽量多来交流区发言，这样对于维护老顾客，开发新顾客，促进销量是会有很大帮助的。
店铺交流区能帮我们做些什么？
店铺交流区是卖家和买家，买家和买家一个很好的交流的场所，大家可以在这里发帖，跟帖互相交流，经营好的店铺交流区，会给人一种很好的氛围，对粘住老客户，对增加潜在买家信任度会有很大的提供，相信对销量也会起到很好的促进作用。
做为卖家或店家，平时可以把网店或企业及产品的相关信息写成优质的文章，然后置顶长期放在交流区中供大家阅读，方便大家对你的网店及产品有个较为详细的了解。可以把一些新品推出的信息及时在交流区中公布出来；可以把店铺的一些促销活动信息及时在交流区中公布出来；另外在交流区中，店家还可以收集来自客户的对产品及经营上的一些建议，以利改进经营。
做为买家，平时可以把一些购物心得及对产品的评价在这里写出来和大家分享；大家对产品有什么疑问（尤其是潜在买家），可以在这里发出来，以得到店家或老顾客的帮助；大家看过各自发出来的一些信息，可能更便于对产品有更多的了解，更便于理智的购物；大家还完全可以在这里进行换购，也许你在店家买的东西，最后不太适合自己，可以拿到这里同大家换购，这样即便于消除可能给卖家带来的中差评，也给买家购物提供了更大的便利。
交流区一个最直接，最实际的用途还在于，在购物过程的一些信息交流，完全可以在这里体现出来，这个要比旺旺上交流更容易查阅，这一点对店家尤其重要，有很多店家在这一点上做得很好。
最后还要强调一点，一定对交流区中反馈出来的信息要及时认真的分析，一是利于产品的改进，二是利于转化更多的销量。
网店成功的秘诀就是积累一点点细节。不忽视任何一个小的部分，尤其是和买家直接交流的一些细节，更是忽视不得。
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本文来源： 做好淘宝不可忽视店铺交流区
