做淘宝真是提心吊胆,生怕有中差评,做梦都梦见中差评!由此可见中差评如何牵制着淘宝卖家。淘宝的评价机制,希望每一个评价都是对卖家服务与产品质量的中肯评价,这无可厚非。但是,即使你卖的是顶级钻石,价格定在几十块,依然不可能会全好评,太多形形色色的买家了,你永远不可能面面俱到地想到一个素未谋面的顾客内心的全部想法和需求,而一旦某些需求无法满足或者说是无法让他十分满意,尽管你的商品和服务都完美无瑕,还是不可能逃脱被中差评的厄运。
更何况,世界上根本没有完美的商品和完美的售后。所以无论从事什么,心态很重要,凡事保持“随喜心”,中差评都可能成为你提高信誉的一个工具,所以作为卖家,只要自己对自己卖出的每一件商品负责,相信99%的买家也不会搞恶作剧的,大家都是以诚相待,我个人看法,给中差评的买家有两种:
(1)是卖家没有妥善的解决或解释你的产品问题,说话很傲。要是好好的与买家沟通的话,给买家解决问题,这些问题应该是可以避免的,我相信大多数的买家都是很通情达理的。
(2)就是有个别的买家就是心态有问题,故意找事的那种,但是你要是遇到这样的买家,嘻嘻!!我只能告诉你,认命吧,但是我相信这样的买家太少,毕竟我们中国人都是通情达理的占大多数的。春节倒计时,最后祝所有的淘友买卖家提前恭祝你们:全家团圆,和和美美的过春节。
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本文来源: 对淘宝中差评价的一些小见解