•对于天猫美妆，我们在运营国际品牌、运营淘品牌、运营美妆这个生态的时候，我们做的不是指挥我们的品牌应该卖什么货。我们应该做的是找到品牌最需要的东西，开发工具，通过数据、运营等等，各种手段提供给我们的品牌、合作伙伴。
•精准营销先要找到潜客模型，进行人群挖掘，形成潜客。通过尝试优惠券、线上活动、线下活动来形成新会员。如果我们配合好，完全可以从第一步或者说负一步开始，什么叫负一步？当品牌进行新品研发的时候，通过一定的技术，找到研发的商品适合什么样的消费者、适合什么样的人群。
•今天在无线端的场景很难用一个非常宏伟、非常有规模的活动页面完整的展现给消费者，如果你有机会展现，你的展现机会、频次、频率也是非常有限的，我们如何可以把有线的变成无线的？我们总结了90多个人群标签，会把这些标签给商家，每一个标签背后都是一个人群的“隐形会场”。
在前不久刚刚结束的新网商峰会美妆论坛上，天猫百货、美妆负责人刚竹阐述了从平台数据看美妆品牌的空间与潜力，他认为天猫美妆要做的就是通过数字化手段和帮助各品牌共同展开品牌营销，品牌的高溢价可以通过天猫的各种资源和途径真正实现，并且对于接下来的双11大促中，天猫美妆想出了90多个用户标签，这些标签都会给到商家，让商家找到用户，实现碎片化场景中的品牌营销。
以下为刚竹演讲内容（经编辑）
不同的风格、不同的品牌价值、不同的内容、不同的分享，这就是天猫美妆，既有国际性的品牌，又有百年的文化品牌，还有国货品牌，他们都展现了不一样的精彩。过往的三个月，由于各合作伙伴的努力，天猫美妆整个曲线都是持续上扬的。
上扬的过程中我们进行了雅诗兰黛品牌“品牌日”，产生了 “双11”之外单日最高产值。此外，国货美素这个品牌，他们做品牌推广日当天销售额是日均的400倍以及家化的综合旗舰店上线3亿曝光的案例等等。此外，我们新风尚整体美妆又是引爆了，引爆以后谁跑到前面去了？是淘品牌。
从这几个点大家可以看到，天猫美妆是一个生态，它不会也不可能去操控哪一块、哪一类，而是真正的生态。对于生态来说，我们一直在做鼓励创新，并且会尽最大能量配合帮助商家一起来做，最终我们要做的就是服务好商家、服务好品牌，最终服务好消费者，让这个生态真正的健康成长。
品牌营销的数字化探索
线下生意持续衰退，线上新客获取成本越来越高，今天来看趋势已经很明显，线上线下应该是一体的，那么我们智慧要用在把线上、线下真正的融合起来。
对于天猫美妆，我们在运营国际品牌、运营淘品牌、运营美妆这个生态的时候，我们做的不是指挥我们的品牌应该卖什么货。我们应该做的是找到品牌最需要的东西，开发工具，通过数据、运营等等各种手段提供给我们的品牌、合作伙伴。
精准营销。首先要找到潜客模型，进行人群挖掘，形成潜客。通过尝试优惠券、线上活动、线下活动来形成新会员。如果我们配合好，完全可以从第一步或者说负一步开始，什么叫负一步？当品牌进行新品研发的时候，通过一定的技术，找到研发的商品适合什么样的消费者、适合什么样的人群。天猫可以和品牌一起，针对固定人群，贯穿从研发到试用、到批量生产整个过程。研发后又可以找到特定的潜客人群进行定量尝试。通过定量尝试，不断的磨合，最后形成量产，这对新的系列、新的产品来说是非常核心、非常重要的事情。
品牌高溢价在互联网时代如何维护
今天我们已经不可能仅仅靠价格来取悦消费者，也不能仅仅靠价格获得市场竞争的核心，品牌高溢价在互联网时代如何维护？做品牌传播的时候有几点：
第一，数字资产承载。数字时代，品牌存在的方式也在改变，对于品牌有关的信息消费者不再完全依赖自己的大脑，而是更多的依赖互联网。对于数字资产承载这块，我们希望和欢迎更多的品牌把你们所擅长的，把你们特殊的、有意思的东西、有价值的可以在我们的平台上玩、做，和你们的会员形成互动。举个例子，比如说彩妆学院，各种彩妆品牌在上面，你们可以玩的更好。
第二，高度自定义店铺。这一点比较早在天猫经营的商家和品牌来说比较熟悉，但是比较经典的或者有代表性的，“阿芙”品牌的“得花材者得天下”，通过自己的风格、定义，打造先从线上做起，再引导到线下。这种东西对于消费者是很有意义的，他们会因为看到这些，能够了解到我们商品核心的东西，你的原材、品质、特性，通过这些可以更直接表述给消费者，高度的自定义的店铺，这只是一个例子，还有各种方式，你们可以根据自己的不同发现、挖掘、找到自己的风格，而这些东西能够提炼以后呈献给消费者。这个工具是可以让我们的商家自由的组合、自由发挥的。
第三，品牌订阅。消费者越来越重视与品牌的互动，互动性越高他们购买的倾向性就越高。彩妆是特别需要线下服务的，我们今天讲的不仅仅是线下服务，而是一种互动，在互联网的今天，我们如何真的能够和消费者联动起来，联动方式有很多。我们的小二用了一个月时间，以《大圣归来》的题材，通过这个，把百货包括珠宝商家，家纺商家，整个串起来，帮助品牌和影视集团形成一个IP授权。上线10天，卖的最火的是不起眼的钥匙扣，一天卖了400万。还有天堂雨伞，一般正常聚划算大促的时候卖29.9元，可是那天天堂卖了300万，以99元的价格。为什么卖的这么好？因为品牌自己的粉丝，既有品牌的粉丝，也有《大圣归来》的粉丝，真正形成购买力的是85后和90后的消费者，占了70%的份额，这么高的份额意味着这一类是我们接下来的核心，是我们的主力群体。这个和大家分享，希望各位朋友能够衍生出自己的思路和想法。
多渠道购物会员如何维护？
我们说全渠道积分，说老客增值、新客引入等，精准营销和会员权益方面能够做什么？今天线上、线下越来越趋同了，这个时候除了创新以外，是不是该让我们的消费者能够体会和体验到平等认同呢？在线下积分，同样的品牌为什么不能在线上品牌旗舰店可以享受？通过全渠道会员，通过阿里平台的触达，有很多方式，通过已有会员的数据发觉潜客会员。线上权益为消费者提供更多的价值，线上、线下权益互通，可以按品牌节奏为线上或线下流量调控。
数据透明化和流程监控，CRM系统为后续营销开展提供了便利，将消费者行为反映在ERP和SCM中，优化库存管理和资源配置，如果把这个做好，对于品牌有一个持久性，而且是生长的越来越健康，越来越好，这个对于ERP还是SCM非常重要。天猫1亿多会员，到底属于我品牌的会员，和我相匹配的占比多少，怎么备货，为多少人群备货。如果知道这些信息，在各个方面就可以非常的精准做事情。
天猫可以通过会员查询途径、积分换礼、记录、扫码系统，让消费者第一时间触达，可以和消费者互动，可以让消费者感知到线上、线下都是你品牌的会员。销售包括优惠工具、聚划算、精准营销。品牌传播，包括数字资产承载、自定义店铺、品牌订阅。货源运营包括全渠道积分、新会员精准营销、会员权益。
双11，每个标签背后都是“隐形会场”
今天在无线端的场景很难用一个非常宏伟、非常有规模的活动页面完整的展现给消费者，如果你有机会展现，你的展现机会、频次、频率也是非常有限的，我们如何可以把有线的变成无线的？我们总结了90多个人群标签，会把这些标签给商家，每一个标签背后都是一个人群的“隐形会场”。那一天，一个消费者可能会处于某种场景中，例如她在外出、旅游、晒太阳，这是一个场景，那么此时就需要防晒的东西。同时，这个消费者还可能是某一类、某品牌消费群体，可能还是孩子的爸爸，媳妇儿的老公，爸爸妈妈的儿子，有着多重身份。我和团队讲，大家别嫌麻烦，把这些思想和商家尽快分享，因为今天商家如果够勤奋，把90多个标签都贴满不同的活动专场，都融入进去的时候，你的展现机会无形中就提高了。
更深一层，无线的碎片化信息数据来的时候我们应该怎样做，通过碎片化的流量，我们迎接的是碎片化的人群、碎片化的标签、碎片化的场景。这些是什么？这些可以让我今天在手机上找的时候，推荐我喜欢的、我的场景中的，个性化的千人千面，可以多次触达某一个品牌。这一点在今年“双十一”的时候，给我们团队整体来说一个极大的兴奋的点。因为不是一个品牌在PC只呈现一次，真的是很多次，但是这个场景、这个标签、这个个性化，怎样真正有效的融入自己的品牌，我认为在这一点上，我们宁精勿滥。我们一定要“精”，给不同的人群看到不属于他的或者不匹配的东西消费者体验会非常差，所以90多个场景和标签里，真的让团队动一些心思，去研究哪些场景和你的品牌相匹配。所以这一点上，请在位的负责人也好、老总也好，可以让团队认真做这一件事儿，真正要认真分析、需要勤奋，需要动脑筋。
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本文来源： 天猫美妆刚竹：如何用大数据助力美妆品牌营销
