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做微商如何跟客户交流

放大字体  缩小字体 发布日期:2024-07-24 07:38:25  来源:电商联盟  作者:乐发网  浏览次数:22

微商现在可以说是一种大趋势,很多淘宝店家都进军微商创业路,大家可以很明显的发现身边很多的朋友都做了微商。不过话说回来,很多人对于微商还是比较反感的,这时候做微商的亲们就一定要注意自己跟客户的沟通方式来,今天小编跟大家一起分享下微商如何跟顾客交流:


1.别讨论主观性很强的话题

作为一个刚入行的微商来说,由于入行时间短,经验不足,因此最好不要与客户讨论一些主观性很强的话题,不仅因为主观性话题对你的销售起不到太大的作用,更有可能丢单,流失客户。你可以随着客户的观点展开一些讨论,但要在争论中潜移默化的将话题引向产品上。


2.避免隐私问题

有些商家认为与客户交谈隐私可以拉近与客户的距离。其实不然,试问,这些对你的销售有什么实质性的意义吗?显然是没有的,这种隐私话题不仅毫无意义,更是浪费你的时间和你的推销商机,并且还会引起客户的反感,从而将你拉入黑名单。

因此我们要了解客户的心理,体会客户的感受,不将隐私作为与客户交流的谈资。


3.避免不雅之言

不雅之言,不仅会使你的个人形象大打折扣,更会对你的销售带来负面影响。因此,与客户沟通时必须回避不雅之言,毕竟每个人都希望与有涵养、有水平的人相处,保持优雅谈吐,也许会让你走上成功的捷径。


4.不要采用质疑语句

从销售心理学的角度来说,总是质疑客户的理解能力,会让客户感觉自己得不到最起码的尊重,从而引起不满,进而产生逆反心理。

因此在与客户交谈时,不要总采用一些诸如“你懂吗”、“你明白我的意思吗”等质疑语句,这会引起客户的反感。若你担心客户不明白你的讲解,可使用如“您是否有需要我再详细说明的地方”等试探口吻,这样会让客户更好地接受你。


微商是建立在人与人的强关系之上的,做微商同时也是交朋友,平时可以多学些心理学和沟通技巧,尊重他人,适当玩笑,你会有意想不到的收获的。

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