在企业管理过程中，我们经常需要对某些项目或者某个时间段的工作做总结和汇报。作为管理者需要对员工每天的工作有一个了解，而作为执行者也需要对每天的工作做一个总结和梳理，日报就是在这样的机制下应运而生的。相对传统行业，大部分电商行业的周日报总结机制相对比较缺失。据一次对100家不同类目20人以上的电商团队日报情况的调研中显示，90%的企业员工没有写日报的习惯，电商企业更多倾向通过开会解决和沟通问题，一个星期或一个月才做一次总结。
日报机制就真的不适合高速运转的电商企业吗？一个合理的日报机制是怎样设置的？它对于提升团队作战能力有哪些显著效果？
你的企业为什么不写日报？
大多数公司刚开始实施周日报的时候会遇到阻碍，而之所以很多电商企业没有关注到或者没有推进这个机制，我们经过调研走访，发现其中有很多共通的点。
首先是企业本身缺乏这样的机制。大部分电商企业以年轻人为主，包括管理层，所以企业自身管理缺乏相应的严谨的机制。同时电商企业强调高效和自由，所以很多公司不愿意去设置这样的看上去生硬的反馈机制。
其次是执行问题。调研发现其实很多老板是希望能够有这样的一个日报机制来更好地了解团队的工作，无奈下面的人由于习惯、时间和工具的问题基本执行不起来，最后无疾而终。
第三是工具效率问题。大部分情况下企业都还是通过邮件的方式来发日报，这种沟通方式本身效率就不高，同时这种类型的汇报缺乏有效的沟通机制，慢慢就会导致员工没有动力去写。
日报报什么？
首先是对今日工作的总结。
1数据
电商企业最关注的还是数据：直通车数据、钻展数据、客服数据等等，数据是店铺及个人每天工作成果的最直接的反馈，所以日报里较为关键的点是汇报每个工作岗位的关键数据、目标达成率等。例如直通车专员，把当天的基础的直通车数据做个汇报上来，当然不需要太过于详细，只要关键数据即可。作为管理层一般情况下了解当天数据情况只需要知道个结果，详细的数据如果需要了解可以直接用相关软件查看。
2工作内容
都说电商是个很苦的行业，每天累死累活，可是有多少人真正回过头去总结梳理下每天究竟真正做了什么，是不是员工都有效率地完成了工作，所以日报的关键还是让大家能够真正梳理好自己每天的工作，对自己的工作有个总结，检查自己是否日事日毕等。
3问题及心得
电商人群体是一个很好学的群体，各种分享总结学习。所以日报的工作之一也是迫使员工学会对自己每天的工作做一个问题的梳理，尤其是新人，从工作中挖掘问题并提出问题，然后寻求老员工的支持等。作为公司或者直属领导等也可以根据员工心得和问题给到员工更好的支持，让员工能够更加快速地成长。
接下来是对明日工作的计划。
根据当天的工作完成情况，对次日的工作做一个计划，这样不仅可以让员工第二天更加清楚知道自己要做什么，同时也可以给到公司其他部门的同事更好地协作支持，从而提升团队及个人的工作效率。 同理，周报则是对本周工作的总结以及对下周预计开展的工作的计划。
日报机制如何推行？
很多企业其实并不是不想开展日报，在与一些老板及HR沟通时发现其实很多公司有实施过这样的机制，但是最终都多数半途而废。原因当然有很多，从我自身的经验和我们协助一些企业开展日报的过程中得出，如果你的企业想开展日报机制，可以在下面几个方面做强化：
意识层面：让企业及员工真正认识到日报机制的价值。这个价值不仅体现在企业身上，也体现在个人身上，这个是一个双赢的举措。
制度层面：制度层面包含对日报的相关规定约束、规范等，同时也应该制定相关的奖惩机制，设置日报KPI。例如当月日报是否全勤，是否准时写，谁第一个写等都可以设置相关的数字来进行约束。
互动层面：日报一个是总结更是沟通，通过日报不仅是要总结员工一天的问题，作为日报接收者，应该对日报进行反馈，加强互动和沟通，从而提升员工的积极性。
传统行业的日报，更多的汇报是事，数据上面相对较少。而电商行业除了事之外，更多的会是各种各样的数据。周黑鸭属于传统与电商结合的典型案例，在周黑鸭上海电商团队的管理中，日报就是他们的一项重点工作。公司在管理上面除了延续周黑鸭一直以来的企业管理文化，在电商团队的搭建和管理中，结合原有公司的管理体系再结合电商团队年轻人偏多，而且时间比较紧张，平常互动少等特点，融入更多的互联网基于和元素，例如运用协作办公软件工具简化流程、日常内部分享学习会、外出的电商培训交流等来进一步提升员工的学习能力和参与能力。
总结 + 数据：对当天的工作做一个梳理，再将关键的岗位数据分享到部门中。员工也可以发挥自己的主观能动性，将日报处理得活泼有趣或耐人寻味。
参与互动：日报不仅提供给直属上司，同时共享给部门中其他同事，同事之间对日报进行点评沟通，以此让大家充分了解各自的工作，便于部门之间的协作配合。
奖惩机制：针对未按时提交或者忘记提交日报的，会根据次数设置提醒及俯卧撑，罚下午茶等方式进行，并对当月高质量完成的同事进行表扬。
培训：定期地给员工提供职场类培训，让大家养成一个良好的工作习惯，提高对周日报价值的认识。
周黑鸭上海专卖店的负责人介绍说，他们之前执行日报的时候也遇到过各种问题，后面通过不断的优化，团队在日报这个点上面整体执行还是很不错的，同时通过日报的运行机制，提升了团队之间的协作，间接推动了业绩的提升。
能为电商团队带来什么效益？
对于企业而言，日报机制如果能够有效运转起来，能够更好地促进全公司有效运转，提升全公司的效率，效率的提升间接等于业绩的提升。同时一个良好的日报运转及沟通也能够吸引更多的小伙伴加入到企业当中来。
对于员工自身而言，周日报能够让每个人都形成良好的职业素养和习惯，通过日报可以更好地提升个人发现总结解决问题的能力，为员工的成长打下基础。
电商团队越来越年轻，如何将传统和互联网的思维结合起来，为小伙伴们创造一个更加适合轻松的工作环境，同时又能有效地提升小伙伴们的工作积极性和他们的工作能力，我相信日报会是一个不错的途径，无论是企业还是员工，不要担心麻烦，一旦这个习惯养成，相信你会发现它的魅力和价值。
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本文来源： 优化日报机制，让电商团队嗨起来！
