宝贝质量过硬，给顾客很好的印象，这些都是很重要的。再用一些有“份量”的礼品配上上乘的宝贝，这就是小樱说的锦上添花。
在我看来，顾客来买东西，除了想带走满意的商品外，当然也希望带走一份好心情。上好的服务态度当然也是让顾客心情变好的一个因素，不过毕竟是精神层面上的。在这个基础上加上物质上的，我想，这样往往会提升顾客对店铺的印象分。如果顾客收到后，发现东西很实用，那么肯定会有一份意外的惊喜的。如此一来，很可能会继续光顾卖家的店铺，甚至会介绍朋友和同事也来购买。这并不是说买家都贪小便宜，而其实说明了大家都喜欢卖家能够更加重视自己，收到意外的惊喜，不就表示卖家本身就很重视买家吗？小樱有一个朋友，卖的是女装，之前的生意也还不错，不过总是断断续续的出单。后来她进了一些化妆品，送给那些一次购买达到要求的买家。没想到，一段时间后，竟然每天都能出几单。买家给的评价，都写下了赠品很好用之类的话。这不得不说是一次成功的推广呀！
当然，赠品的选择也是有讲究的，最好是与自己所卖的东西有点关系的。比如说买女装，送化妆品；卖电脑，送U盘；卖手机，可以送些手机挂饰，等等。因为所卖的东西往往有一个群体，这个群体所需要的东西往往会与所买的东西有点关系的。买女装的大部分都是女性，所以化妆品对她们来说很实用。当然，所送的赠品要有点“份量”，不要买家买了100多块的女装，你送一张几毛的面膜，这等于没送，而且给人一种小气的感觉。所以，选择赠品也要讲究讲究。
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本文来源： 网店速成内功心法-锦上添花
