今天，给大家解释的是营销工具中的会员关系管理工具。会员关系管理工具是帮助卖家管理自己会员的工具。
通过会员关系管理工具卖家可以充分了解自己会员的信息；针对不同的会员帮助推荐更合理的营销方式；同时卖家还可以通过该工具加强自己店铺和会员之间的联系，提高会员忠诚度。下面，淘宝开店教程的小编给大家说说他的特点和费用。
一、产品功能
1、会员管理
1）会员信息查询：卖家可以查询自己店铺的会员信息；
2）会员信息维护：卖家可以设置会员的等级和备注信息。
2、会员层级差异化
卖家可以根据顾客购买的金额和件数设置会员等级要求，同时设置不同等级会员对应的折扣。会员根据卖家设定的要求成为卖家会员后就获取了卖家店铺的会员卡。
3、会员营销
卖家可以利用消息通道（email和站内信）配合相应的促销活动对会员进行营销。
二、使用收费
卖家通过“软件服务/产品”订购页面去订购店铺营销工具；定购成功直接收费。旺铺卖家方可定购。
会员关系管理工具，30元/月，按月订购，商城卖家免费使用。
促销信息需订购“消息通道服务”，20元/年 1000封； 50元/年 2500封； 100元/年 5000封，该服务只对订购了会员关系管理的商家开放 。
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本文来源： 淘宝名词解释之会员关系管理工具
