双十一拜老马有卵用？ 顾客才是上帝

双十一活动也就两天了，各行业的双十一工作都进入了冲刺阶段，淘宝小二前两天去烧了高香，这边就累死了一个快递小哥，还没等快递兄弟们缓过神来，那边双十一卖家们就把老马当祖师爷给拜了起来。

小编历来是个无神论者，不说迷信，拜老马确实让人大跌眼镜。但是小编觉得，与其这个时候给神仙上香，不如从最基础的客户体验动手。

大家先看看这个可怜的卖家：

众所周知，差评对于淘宝开店卖家来说是有多么的要命，但是做好客户体验不仅仅是口头上说那么简单，落实到实处是关键。举个例子，某中学门前有一个烤红薯摊，一名学生因考试分数低不敢找家长签字，便找卖红薯的摊主帮忙签字，之后，买一个烤红薯表示感谢。后来找大叔签字的学生越来越多，大叔的生意也越来越好。因此，好的服务意味着产品本身已成为附属品，客户是因你的服务去买你的产品，而非因你的产品去买你的服务。

懂得了这个道理，在双十一活动到来之际，小编给大家就客户体验提一些建议：

1.对客户进行分类，不是根据规模，而是根据和你的关系，越细腻越好；

2.不定期更新客户资料，信息越全面越好；

3.主动对客户进行关怀，拿出你的诚意和关爱；

4.定期与客户沟通，这是投入的表现，沟通效果也最佳；

5.定期给客户分享有营养的价值信息。

最后，小编还得提醒大家。在双十一活动前，阿里对内容太完美的评价会识别为广告，从而屏蔽掉。实话说，刷信誉的卖家，你烧香拜谁都没用了。