许多卖家都体验过为一条负面评价而一页页的翻列表，同时也经历过第三方评价插件无法显示图片二烦恼，这些你们都不用担心了，天猫评价管理工具“客户之声”PC端千牛插件已经重磅上线了，下面就给来详解一下这个“客户之声”的一切......
一、什么是“客户之声”？
“客户之声”是官方的天猫评价管理工具。天猫卖家可以配置的店铺关注的负面标签、爆款宝贝和指定处理客服等方式，帮助筛选出店铺负面评价，并提供买家昵称、订单编号、宝贝id以及有图筛选和多关键词搜索等功能，最短时间定位买家负面评价，减少卖家人力投入。
二、如何使用“客户之声”插件？
1.激活“客户之声”插件，路径：插件市场—点设置—工具栏插件—商家评价—客户之声。（显示在插件栏右侧的图标是类似短消息的这个标志哦，如右下图）：
2.进入客户之声后台，在偏好设置页面配置策略，选择特别关注的负面标签、关注宝贝、是否开启千牛消息提醒等。
3.评价列表页面会根据卖家自己选择的评价策略，优先展示相应的负面评价内容。
Ps:点击页面右上角近30天内全部评价，可支持关键词，订单编号，买家昵称和商品id搜索、查看已解释、有图评价哦。（开发哥哥准备把广告评价举报也放在这个页面~大家同不同意？？）
4、30天内全部评价页面（上图右上角点开后）已解释和有图评价下拉框：
5.30天内全部评价页面支持关键词（支持多关键词搜索哦，两个关键词之间用空格，例如：服务差质量不好），买家昵称，订单编号和宝贝id切换搜索的搜索框：
三、如何开启天猫评价管理消息提醒功能？
打开千牛插件——点击消息——右上角消息订阅——弹出窗口搜索“商家评价管理”并订阅——选择“天猫评价管理”设置默认“消息提醒”
四、主账号如何给子账号授权？
简单4步，完成授权。
授权路径：员工管理插件——员工管理/组织结构/编辑员工——补充权限——官方权限——客户服务——评价管理——处理评价
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本文来源： 详解如何使用天猫评价管理工具“客户之声”！
