最近，好德可的借助支付宝口碑，对尚未到店的顾客做了一次会员分层的精准营销，用14天时间唤醒了近9万沉默顾客。
便利店的生意大多“靠地段吃饭”：每一家店开在哪里，周边商圈、社区决定了他们客流的多少。但是，如果他们不知道到店消费的客群是谁，不区分顾客的忠诚度，就没有办法黏住忠实客户，更没有办法唤醒沉默顾客，带来重复消费。
最近，好德可的却借助支付宝口碑，对尚未到店的顾客做了一次会员分层的精准营销，用14天时间唤醒了近9万沉默顾客。这一切都得益于支付宝口碑“支付及会员”的服务和精准营销的解决方案。
自从好德可的接入支付宝口碑以来，已有数百万计的人在好德可的使用过支付宝。依靠“支付即会员”的产品，好德可的可以用支付宝口碑的后台看到这几百万用户的年龄、性别及消费频次的分布。
而这次，正是借助这个后台，好德可的对自己的顾客进行了分层，他们根据顾客的消费频次和消费金额，将他们分为沉默顾客、低频低额顾客、高频低额顾客、高消费顾客4类。其中沉默顾客指的是近90天内无消费人群，低频低额顾客则指的是3个月内消费1次的人群。
6月28- 7月12日，好德可的进行试点，通过支付宝口碑平台针对每个人群推送不同的优惠信息。针对沉默用户和低频顾客，他们推送了高价值的可乐/雪碧立减1元和口香糖、啤酒的5折券；而针对高消费和高频低额顾客，则推送的是相对低价值的口香糖5折券和酸奶6折券。
这些优惠信息通过支付宝口碑的首页、店铺页及其他渠道触达到顾客，随后顾客点击即可领取。
在这次活动中，好德可的14天内发出去了12.6万张券。而这其中共计有8.7万沉默顾客和低频顾客领取了优惠券。这意味着有近9万已经很久没有去过好德可的的人，将会在近期前往门店进行消费。
未来，一个女孩子在便利店买了一款花香味的洗发水，商户就可以通过支付宝口碑平台，依据其年龄、性别、购物和品牌，向这位用户推送类似香味沐浴露的券，从而达到拉动二次消费的目的。
支付宝口碑的大数据，有着丰富的数据标签。“支付即会员”将帮助更多线下商家进入数字化运营的新阶段，能够让越来越多的商户更有针对性的对用户发优惠券。后续必将给线下零售行业带来越来越多的变革，帮助商家更精准的营销和推广。
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