淘宝客户之声是对淘宝商家的店铺产品或是服务进行一个评价，商家能通过客户之声，知道自己店铺的不足之处。那淘宝客户之声是什么呢?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
淘宝客户之声是什么?
“客户之声”是官方的天猫评价管理工具。天猫卖家可以配置的店铺关注的负面标签、爆款宝贝和指定处理客服等方式，帮助筛选出店铺负面评价，并提供买家昵称、订单编号、宝贝id以及有图筛选和多关键词搜索等功能，最短时间定位买家负面评价，减少卖家人力投入。
天猫商家后台的客户之声如何使用
客户之声可以帮助我们管理客户评价以及对不良评价进行投诉处理
进入天猫商家中心，点击“交易管理--客户之声”
进入客户之声页面，我们可以选择相应的条件，快速找到相关的评价
在客户之声页面，点击评价后方的“解释”，可以针对买家给的评价作出回复。
我们还可以投诉客户给的不良评价(例如广告和反动言论)。在客户之声页面，选择“评价处理”
选择“评价处理后”，点击“投诉主评”
在弹出的窗口中，我们选择需要投诉的类型，点击“确定”即可。
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