我国的经济程度和科学技术得到了十分迅猛的开展，推进着中国的经济范畴不时的变革，促成了电子商务的呈现和开展。
淘宝就是崛起的电商平台之一，那么淘宝客户之声是什么?
淘宝客户之声是什么?
“客户之声”是官方的天猫评价管理工具。天猫卖家能够配置的店铺关注的负面标签、爆款宝贝和指定处置客服等方式，协助挑选出店铺负面评价，并提供买家昵称、订单编号、宝贝id以及有图挑选和多关键词搜索等功用，最短时间定位买家负面评价，减少卖家人力投入。
有什么作用?
1、负面评价的监控与解读。我们晓得不好的评价会对商店产品的转换和购置产生不好的影响。因而，在主要产品中，我们必需每天及时处置不良评价，包括解释和退款。这种负面评价监控能够直观地显现今天和昨天要处置的评价，以及过去31天内担任任的评价，还能够有效地监控活动的负面评价，如618产生的不良评价;
2、评价和剖析选项直观地显现行业市场数据、评价标签和客户效劳绩效。例如，选择市场数据将显现当天以及过去7天和30天的评价内容，包括积极评价、消极评价和上述评价。同时，下面的DSR将与行业市场做一个比拟图;
3、商品剖析，这里应该说，对商品的评价和剖析是比拟恰当的，它能够分明地反映出评价最多的产品和评价最多的产品;
4、效劳报告环节是指门店和商品的整体评价状况，以及与同行业比拟后给出的综合评价状况，如DSR程度、售后效劳程度、争议退税率程度等。经过这一综合评价状况，我们对商场在行业中的评价排名有了一个大致的理解。
以上就是淘宝客户之声的相关事项，希望可以对大家有所协助。其实商家们去设置客户之声了后有很多的益处，毕竟能够经过这些客户的反应来不时的优化本人的淘宝店铺哦。
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本文来源： 淘宝客户之声是什么?有什么作用?
