在淘宝店铺后期运营中,你的产品被客户拍下,你这边选择发货时,按错发成了无需物流发货,这是一些商家常见的问题,难免会按错,这时可以撤回,还是补发货呢,到底怎样做,我们就下面两个问题做下详细回复,淘宝发货点了无需物流怎么办?钱能到帐吗?
淘宝发货点了无需物流怎么办?
首先可以肯定的是,你如果是实物产品,上必须要发货,即使是你点错了,还是需要有物流信息。在这个种情况下怎么办呢,首先点错了是不可以修改的,你可以陪送买家,把快递号再重新发送给买家,让买家自行查看。还有一种情况就是,如果买家是同城的,你可以让客户自取,或者自己给送过去,、卖家可以把旺旺上的聊天记录做为证据,说明客户已拿到商品。因此说商家发货,一定要慎重,如果客流大,再发生这样的事情,太影响效率了,所以慎重再慎重。
钱能到帐吗?
正常情况下,淘宝是可以无物流发货的,这只是针对虚拟产品,在无物流发货后,如果客户如果客户收货后不确认收货,会在在10天后,系统会自动确认收货。在自动确认收货后会将钱款转入卖家的账户。物流方式为快递、EMS、不需要物流,自“卖家已发货”状态起的10天后,系统会自动确认收货。物流方式为平邮,自“卖家已发货”状态起的30天后,系统会自动确认收货。海外直邮商品,自“卖家已发货”状态起的20天后,系统会自动确认收货。
买家只有在订单状态是卖家已发货,等待买家确认收货的情况下才可以确认收货按钮,这跟是否有物流信息没有关系。自动充值商品,完成支付宝付款后,系统会马上自动确认收货。自动发货商品,自“卖家已发货”状态起的24小时后,系统会自动确认收货。虚拟物品,部分类目的虚拟,物品自“卖家已发货”状态起的3天后,系统会自动确认收货。
综合上面说法,如果你点错了无需物流发货,这就需要你自行解决,可以联系卖家发送订单号,等客户收到产品,点击确认收货。只要客户确认收货之后,钱是能自动到帐的,如果没有点击,在10之后也会自动到帐,所以商家不必担心钱到帐问题。要做的是,慎重不要点钱,影响后期的一些流程。
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