登陆pc端千牛卖家，开启另一方闲聊对话框，点一下“提示在线客服点评”就可以推送点评邀约，除开在线客服邀评外，也有顾客独立点评是顾客在淘宝手机端闲聊网页页面点一下“服务质量评价” 对此次的服务项目开展点评;服务平台全自动邀评是在顾客与店面在线客服完毕对话后服务平台开启全自动邀约顾客点评信用卡，店面在线客服不用再手动式点一下点评推送，详解请【点此查询】。
服务质量评价是完成对顾客感受响声搜集，协助店面清楚见到服务项目意见反馈，进而改善项目实施方案，提高店面用户评价，不兼容撤销服务质量评价的作用
在线客服邀评和顾客独立点评的次数操纵:
1.顾客当日(当然日)和相匹配的子账有讲话才可以点评，不然点一下后系统软件消息提醒“您今日还未咨询客服，资询后再说点评吧”
2.店家点一下“提示在线客服点评”开展邀评：同一个顾客对话，24小时内只有做一次点评邀约，如再度点一下会发生创意文案“ 您早已给该顾客推送过点评邀约”
3. 顾客独立点评子账以后，店面在线客服侧该子账不能再对该顾客下达邀请信用卡，店面在线客服侧消息推送“顾客已独立点评，切勿反复邀评”。顾客只需开启过点评，该子账就不可以再邀评，即便 顾客沒有点评。
服务平台全自动邀评标准：
(1)开启机会：请求超时完毕的对话另外达到下列标准会开启：①顾客五分钟未讲话，请求超时对话完毕，②以在线客服得话末尾，③一通对话超出9分钟时开启; 请求超时完毕的对话下列标准不开启：①人公会话转送和在线客服线下导致的完毕对话不开启;②智能机器人(服务助手)的对话不开启，人公会话才精准推送邀评信用卡。
(2)顾客侧频控操纵：①顾客每日(当然日)数最多接到两个店面的邀评 ;② 顾客每一个店面每日(当然日)最多个接到1次点评
(3)顾客独立点评：顾客当日(24小时)在互动交流服务项目窗填好过服务质量评价，不会再开启服务平台全自动邀评的信用卡
(4)在线客服邀评操纵：①服务平台已全自动邀评，店面在线客服点一下邀评按键无效。② 在线客服已邀评，服务平台全自动邀评不开启
点评数据信息查询：开启顾客服务服务平台-管理与服务-在线客服评价系统，就可以见到在线客服点评数据信息&点评详细信息，分成人工服务的点评频次及点评均分和智能机器人点评频次及点评均分，详解请您【点此查询】。
温馨提醒：1. 顾客联络服务助手的情况下，能够见到服务质量评价，点一下得分后，事后招待到人工服务，这个时候是不是也有对于人工服务的服务质量评价?
亲，服务质量评价是长驻的，每一个子账24小时以内都可以被点评一次，换了在线客服就可以被再次开启一个定级信用卡。
2. 顾客联络服务助手的情况下，能够见到服务质量评价，沒有点一下得分，事后招待到人工服务，点一下得分，这个时候的成绩是打给谁的?
亲，得分会以信用卡开启时的服务项目招待工作人员为标准，开启信用卡上面写清晰时下对“服务助手”“某某某账户/某某某子账”的点评，评哪一个信用卡，得分便会给到相匹配的在线客服
3. 在线客服侧表明早已独立点评，但查询数据信息，发觉沒有顾客评分数据信息?
亲，顾客只需开启过点评，该子账就不可以再邀评，即便 顾客沒有点评。
4. 为何也没有点一下服务质量评价，会全自动开启服务质量评价
亲，若您和顾客也没有点一下点评，那请求超时完毕的对话另外达到下列标准便会服务平台全自动开启点评：①顾客五分钟未讲话，请求超时对话完毕，②以在线客服得话末尾，③一通对话超出9分钟时开启，不兼容撤销服务平台全自动邀评。
5. 和顾客有沟通交流过，为何在线客服点一下邀约点评，还会继续提醒 顾客沒有资询，没法推送点评邀约
亲，若顾客和A子账沟通交流的，事后转送到B子账后，顾客沒有再推送信息，那B子账没法推送点评邀约， 由于顾客和B子账沒有沟通交流过，另外同一个顾客，24小时内只有做一次点评邀约
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本文来源： 天猫千牛如何使用满意度评价功能?
